Tecnologia com inteligência artificial é fundamental para uma experiência do cliente sem barreiras
A pandemia mudou muito a maneira como as pessoas se comunicam entre si e com as marcas.…
• Apex América completa 8 anos no Brasil e projeta abrir nova sede para atender ao seu crescimento
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• 3 vantagens das plataformas digitais no relacionamento com o cliente
3 vantagens das plataformas digitais no relacionamento com o cliente
Embora muitos negócios já estejam presentes no mundo virtual, a digitalização permanece sendo um desafio para inúmeros pequenos empreendedores.…
• Call centers investem no atendimento em Libras
Call centers investem no atendimento em Libras
Estima-se que 2 milhões de brasileiros utilizem a Linguagem Brasileira de Sinais (Libras) para se comunicar, segundo o último Censo.…
• Por que os e-commerces devem investir em atendimento humanizado?
Por que os e-commerces devem investir em atendimento humanizado?
Marketplace de saúde, Portal do Médico, conta com suporte de pessoas em tempo integral para atender as principais dúvidas dos clientes
A humanização do atendimento é uma estratégia que foca na experiência do consumidor e acaba o aproximando da marca.…
• Webinar gratuito discute como Customer Success pode mapear a maturidade dos seus clientes e impulsionar seus resultados
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Evento virtual liderado pela SenseData em parceria com a Getrak, apresenta dicas para se construir um bom projeto com os clientes, minimizar problemas e tornar os processos mais eficientes.…
• 4 Formas de melhorar a entrega ao cliente na sua loja online
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Para dar match entre o consumidor e o e-commerce é preciso realizar a entrega no prazo estimado
Realizar compras sem sair do conforto de sua casa, evitar filas, pesquisar os melhores preços, e encontrar os produtos e serviços desejados, são algumas das vantagens que a web possibilita.…
• Além da organização: o papel do CRM na Indústria 5.0
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A escolha dos melhores conjuntos de metodologias e soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente é o que vai pavimentar o caminho para negócios mais humanizados e focados na experiência
Um novo momento na sociedade começa a se formar com a Indústria 5.0 — explicada pela união entre tecnologia e pessoas no desenvolvimento de atividades do dia a dia, sejam elas profissionais ou triviais da humanidade.…
• Sua marca está preparada para a geração Z? Veja 3 maneiras de conquistar o novo perfil de consumidor
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Zoomers definem novos padrões de consumo e, para conquistá-los, marcas devem apostar em autenticidade, tecnologia e igualdade social, aponta especialista
Para atrair a atenção desses jovens na faixa etária de 11 a 24 anos, o varejo deve apostar na tecnologia, autenticidade e igualdade social, é o que aponta também o levantamento da Euromonitor.…
• Loyalty 4.0: Como turbinar programas de fidelidade
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De acordo com uma pesquisa da Nielsen, 84% dos clientes estão mais dispostos a escolher um varejista que execute um programa de fidelidade.…