A nova (des)vantagem competitiva comum a todas as empresas da economia digital, por Afonso Acauan*
/ Há 4 anos, quando trabalhava para a Bain & Company, entendi que a transformação digital tinha vindo para ficar.…
É preciso entender a diferença entre inovação e disrupção
É preciso entender a diferença entre inovação e disrupção, por Augusto Schmoisman*
/ Com tamanho avanço tecnológico que estamos vivendo, inovar se tornou algo primordial para as empresas que desejam ultrapassar a concorrência e trazer, de fato, novidades ao mercado.…
Open Everything surge como principal inovação para o mercado nacional
Open Everything surge como principal inovação para o mercado nacional, por Nedyr Pimenta Filho*
/ Após a chegada do Open Banking, o mercado nacional já vislumbra sinais das próximas agendas de inovação do setor financeiro.…
Todo profissional é um profissional de tecnologia – ou deveria ser
Todo profissional é um profissional de tecnologia – ou deveria ser, por Ricardo Moura*
/ Aquela antiga visão de que a tecnologia é restrita à área de Tecnologia da Informação e às pessoas que ali trabalham não tem mais espaço no mundo de hoje.…
A importância do omnichannel na cobrança digital
A importância do omnichannel na cobrança digital, por Fábio Toledo*
/ Com o avanço do digital, empresas passaram a olhar com mais cuidado para o atendimento ao cliente, a investir em soluções que automatizam o serviço e a oferecer multicanais para melhorar a experiência, conduzindo melhores relacionamentos com o consumidor.…
Dealer Service-Centric: a metamorfose das concessionárias brasileiras
Dealer Service-Centric: a metamorfose das concessionárias brasileiras, por Ronaldo Nuzzi*
/ Uma metodologia que está fazendo bastante sucesso no Brasil é o “Customer-Centric”, que significa colocar toda a atenção nas necessidades do cliente.…
Expertise e relacionamento: fatores de sucesso para consultorias de TI
Expertise e relacionamento: fatores de sucesso para consultorias de TI, por Fernando Riva*
/ O ano é 2021 e a tecnologia da informação deixa de ser uma área técnica para assumir um status mais estratégico e sustentável nas organizações, integrando a vida pessoal e cotidiana à realidade corporativa.…
Em quais tecnologias investir enquanto a pandemia não acaba?
Em quais tecnologias investir enquanto a pandemia não acaba? Por Edivaldo Rocha*
/ Durante os últimos meses, muitas empresas e negócios foram obrigados a rever suas operações e investimentos.…
Legislação e a internet: entenda a importância do 0800 para seu provedor
Legislação e a internet: entenda a importância do 0800 para seu provedor, por Leandro Campos*
/ Oferecer um bom atendimento ao cliente é fundamental para seu negócio, mas para chegar até a satisfação do consumidor, muitas outras etapas devem ser feitas para garantir um bom desempenho.…
Omnichannel: como vender mais no e-commerce B2B?
Omnichannel: como vender mais no e-commerce B2B? Por Rafael Martins*
/ É evidente que a pandemia do Coronavírus alavancou de forma significativa as vendas no e-commerce.…