Uma coisa é fato, nascemos e morremos clientes, por Tomás Duarte*
/ Todos nós nascemos e morremos clientes, desde a maternidade até o cemitério.…
• A experiência de compra dos clientes no ambiente on-line depende da coleta de dados
A experiência de compra dos clientes no ambiente on-line depende da coleta de dados, por Prashant Bhatia*
/ Os varejistas têm a tarefa nada invejável de competir não apenas com outras empresas do varejo, mas também com as gigantes on-line que se esforçam para entregar praticamente qualquer coisa a qualquer pessoa dentro de 24 horas.…
Migração de dados para a nuvem: passo a passo para o sucesso
Migração de dados para a nuvem: passo a passo para o sucesso, por Edson Costa*
/ A migração para a nuvem pública é uma estratégia de TI cada vez mais adotada por empresas no mundo todo.…
Boas práticas para uma iniciativa RPA de sucesso
Boas práticas para uma iniciativa RPA de sucesso, por Ingrid Imanishi*
/ Todos nós já sabemos da importância do papel desempenhado por robôs em nossas vidas.…
• O poder do consumidor: “ele” no centro do negócio
O poder do consumidor: “ele” no centro do negócio, por Flávia Pini*
/ Ele!…
• A união de pessoas e tecnologia definirá o rumo do atendimento ao cliente em 2020
A união de pessoas e tecnologia definirá o rumo do atendimento ao cliente em 2020, por Alfredo Redondo*
/ A área de atendimento ao cliente sempre foi um setor em constante mudança.…
• Por que você deve se preocupar com a ferramenta de busca do seu site?
Por que você deve se preocupar com a ferramenta de busca do seu site?…
• O cliente deve ser o pilar central da transformação digital da sua empresa
O cliente deve ser o pilar central da transformação digital da sua empresa, por Mateus Pestana
/ Não é de hoje que estamos vivenciando uma profunda transformação social, e isso, sem dúvidas, passa por todos os setores da nossa vida: o modo que assistimos à televisão, que ouvimos música, lemos livros, pedimos uma pizza.…
Afinal, por que os “managed services” são estratégicos para sua companhia?
Afinal, por que os “managed services” são estratégicos para sua companhia?…
• Cinco dicas que um CEO não pode deixar de fazer em 2020
Cinco dicas que um CEO não pode deixar de fazer em 2020, por Filippo Di Cesare*
/ Na era digital, tudo muda de forma rápida e radical.…