Comunicação via WhatsApp Business API cria relações duradouras com clientes, por Yuri Fiaschi*
Disponibilizada recentemente, a API do WhatsApp Business permite que empresas utilizem o aplicativo para fazer contatos comerciais com seus clientes.…
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O aumento da automação torna os processos de análise essenciais, por Jabel Moura*
O advento do analytics nos processos de outsourcing de contact center é um marco na transformação digital do setor.…
Entenda porque a segurança no armazenamento de dados é tão importante para o segmento de saúde, por Silnei Kravaski*
Segurança no armazenamento de dados e infraestruturas que sejam capazes de suportar tanto as necessidades de negócios quanto as de atender às regras de compliance é uma grande preocupação de empresas de todos os segmentos.…
Sucesso do cliente é uma filosofia de vida de algumas empresas, por Renata Baptista*
Clientecentrismo.…
5 dicas para profissionais de BI se destacarem no mercado, por César Ripari*
O avanço da tecnologia modificou as competências exigidas pelas empresas e trouxe aos profissionais a necessidade de adquirirem novas habilidades.…
Como a realidade aumentada afetará as organizações, por Roberta Tozelli*
Empresas dos mais diversos segmentos e ramos de atividade estão sempre em busca de alternativas de investimento em inovações digitais.…
Empresas focam em transformação digital para fidelizar o consumidor 4.0 usando inteligência artificial, por Marcelo Arakaki*
O novo perfil do consumidor que surgiu com as mídias digitais veio para ficar.…
Tecnologia é a aliada da educação e dos contact centers, por Giovane Oliveira*
A inovação tem empatia com as novas gerações e reduz processos antiquados nas empresas
Você usa a tecnologia em seu negócio?…
Comunicação multicanal para alcançar o público millennial por Yuri Fiaschi*
Para os millennials, o omnichannel se tornou uma mentalidade que eles aplicam a tudo na vida: a maneira como pensam, o que esperam, o que exigem. |
Gerenciar dados: o desafio da nova era da informação, por AlexandeTunes*
A quarta revolução industrial em curso nos coloca uma questão crucial.…