Não existe “depois” na adequação à LGPD. É agora ou multa!…
NPS — O impacto positivo que a pesquisa tem sobre o retorno desse investimento
NPS — O impacto positivo que a pesquisa tem sobre o retorno desse investimento, por Fernando Shine*
/ Graças à simplicidade da escala intuitiva de 0 a 10, o NPS (Net Promoter Score) passou a ser aceito por milhares de empresas que utilizavam do instrumento para mensurar os sentimentos e as atitudes de seus clientes.…
O varejo e a complexidade de adaptação à LGPD
O varejo e a complexidade de adaptação à LGPD, por Gastão Mattos*
/ Há quase dois anos foi sancionada a Lei 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), cujo mote principal é garantir maior controle e segurança em relação à privacidade das pessoas nos meios digitais.…
Métricas de qualidade no atendimento ao cliente: 5 passos que ajudam a trilhar esse caminho
Métricas de qualidade no atendimento ao cliente: 5 passos que ajudam a trilhar esse caminho, por Gabriel Cantanhede*
/ Hoje em dia muito se fala em mensurar, controlar e pesquisar métricas de qualidade.…
Vença a Covid-19. Não espere ela acabar.
Vença a Covid-19. Não espere ela acabar. Por Neuler Peçanha*
/ Provavelmente, você está preocupado com a crise do Covid 19, se o seu segmento não foi daqueles que foram alavancados pela crise.…
O home office tem mais a ver com marketing do que você imagina
O home office tem mais a ver com marketing do que você imagina
/ Autoras:
/ De acordo com a Red Crow Marketing Inc.,…
Colaboração em tempos de pandemia
Colaboração em tempos de pandemia, por Henry Nossig*
/ Estamos vivendo um momento inusitado, em que a transformação digital chegou com toda a força, e, com ela, veio a grande necessidade de uma colaboração mais proativa.…
Como escolher uma agência de incentivos? Por Neuler Peçanha*
Como escolher uma agência de incentivos? Por Neuler Peçanha*
/ Você, que trabalha em uma grande empresa ou que cuida da parte comercial dela, muitas vezes é levado a procurar um fornecedor para fazer um programa motivacional.…
Como os canais conversacionais estão mudando o mundo?
Como os canais conversacionais estão mudando o mundo? Por Ana Mori*
/ Com a evolução dos meios de comunicação, hoje eles se tornaram fortes aliados para as empresas estarem em contato com seus clientes, o que exige que elas estejam nos canais certos para atender os consumidores de forma efetiva.…
O uso de inteligência de dados na gestão do varejo
O uso de inteligência de dados na gestão do varejo, por Guilherme Werneck*
/ A pandemia da Covid-19 está fazendo com que novos hábitos de consumo surjam e com que as empresas se adaptem à essas novas ações.…