Black Friday transforma chamadas de atendimento em canal de receitas para empresas

Menus de autoatendimento desenvolvidos pela DMA combinam inovação, monetização e segurança para lidar com a alta demanda da data

A Black Friday, um dos períodos de maior demanda no varejo e em serviços, destacou novamente a importância estratégica dos menus Digital Call, desenvolvidos pela DMA. Essa solução transforma chamadas ao call center em menus visuais de autoatendimento, tornando o atendimento mais ágil e eficiente. Grandes marcas de diversos setores, como telecomunicações (Claro e TIM), varejo (Casas Bahia, Magazine Luiza, Riachuelo e Samsung), financeiro (Senff), turismo e lazer (Azul e GloboPlay) e serviços (Sem Parar), têm adotado essa tecnologia para gerenciar o volume elevado de interações e criar novas oportunidades de monetização.

Texto original: comunicação.marketing