O investimento na área de cobrança do seu negócio está gerando resultados positivos?…
Brasileiro na rede está cada dia mais ‘mobile’, por Leila Borges Guimarães*
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/ Uma série de pesquisas mostra que o brasileiro está cada dia mais conectado.…
• Evento online: Autoconhecimento para melhor atendimento ao cliente
Evento online: Autoconhecimento para melhor atendimento ao cliente
O autoconhecimento nos equilibra, aumenta nossa percepção, desenvolve nossa atenção, nossa escuta se torna mais ativa.…
• Os desafios para o atendimento humanizado ao cliente
Os desafios para o atendimento humanizado ao cliente
CEO da Allianz Partners, Vincent Bleunven, mostra estratégias adotadas para oferecer soluções humanizadas e ao mesmo tempo digitais
Oferecer equilíbrio entre o atendimento humanizado ao cliente e ao mesmo tempo facilidades por meio de novas tecnologias tem sido um desafio cada vez mais constante nas empresas.…
• Consumidor quer ser entendido e reconhecido no momento da compra
Consumidor quer ser entendido e reconhecido no momento da compra
Novas tendências apontam que modalidades de compras rápidas e confiáveis são capazes de fidelizar clientes com mais facilidade
Desde o início da pandemia da Covid-19, uma série de conceitos foram inseridos no dia a dia do mercado varejista e muitos já se apresentavam como tendências da era digital, sendo acelerados diante do isolamento da população e da urgência por uma alternativa aos serviços físicos.…
• 3C Plus aponta três principais tendências no ramo de correspondentes bancários
3C Plus aponta três principais tendências no ramo de correspondentes bancários
Empresa referência em call centers elenca pontos estratégicos neste ano
A 3C Plus, plataforma 100% em nuvem focada na otimização e automatização da operação de call centers, é referência no Brasil no setor de telefonia, oferecendo soluções completas e integradas, que levam ao aumento nas taxas de conversão assertividade em operações de cobrança, vendas e SAC.…
• Startup especialista em chatbots e relacionamento digital cresce 184%
Startup especialista em chatbots e relacionamento digital cresce 184%
Referência no relacionamento digital de cooperativas, impactando mais de 7 milhões de associados, a Ubots também fortalece atuação junto a bancos e varejistas e expande operações
“O perfil dos consumidores mudou, seus hábitos também, e as empresas precisaram se adaptar a essas mudanças e às novas tecnologias e tendências de mercado.
Metaverso e o marketing de influência: um novo caminho a ser explorado, por Carlos Tristan*
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/ Marcas já estão se preparando para esse novo ambiente virtual
Você provavelmente já ouviu falar sobre o metaverso, certo?…
•Multinacional automatiza as suas conversas com os clientes a partir do WhatsApp Business
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A Aivo, empresa de inteligência artificial conversacional aplicada ao atendimento ao cliente, anunciou o lançamento do Engage, uma nova ferramenta no-code que permite a criação de campanhas de comunicação no WhatsApp Business por empresas.…
A experiência como conexão entre mundos físico e digital, por Nathan Janovich*
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Superar expectativas com abordagens que despertam sentimentos positivos nas pessoas.…