ChatGPT é aliado na comunicação com o cliente, por Claudio Dias*
Bastou ser apresentado ao mercado para que o ChatGPT, desenvolvido pela empresa norte-americana OpenAI e apoiado pela Microsoft, caísse no gosto do público.…
Como as estratégias de personalização podem ajudar os bancos de varejo a serem mais competitivos, por Ander Orcasitas*
Como as estratégias de personalização podem ajudar os bancos de varejo a serem mais competitivos, por Ander Orcasitas*
Novas tecnologias e operadores sacudiram o mercado financeiro, que também vem sendo confrontado com uma mudança significativa no perfil dos consumidores.…
ChatGPT: metade do universo corporativo já aderiu à IA para impulsionar os negócios, por Emanoelton Borges*
ChatGPT: metade do universo corporativo já aderiu à IA para impulsionar os negócios, por Emanoelton Borges*
Lançado no fim de 2022 pela norte-americana OpenAI, o ChatGPT já conquistou mais de 100 milhões de usuários e tem gerado muita discussão.…
• Comentários negativos não determinam decisão de compra dos consumidores, mostra pesquisa
Comentários negativos não determinam decisão de compra dos consumidores, mostra pesquisa
Avaliações totais são levadas em conta pelos usuários ao decidirem por um produto ou serviço
Muitos players dentro do comércio eletrônico ou mesmo em aplicativos da economia digital, como Uber e AirBnB temem por comentários negativos publicados por clientes.…
• Atento oferece serviço de atendimento ao cliente em língua de sinais
Atento oferece serviço de atendimento ao cliente em língua de sinais
• Serviço oferecido para clientes no Brasil já atendeu mais de 15 mil consumidores
• Modalidade permite que consumidores com deficiência auditiva e surdos tenham atendimento na língua de sinais por meio de videoconferência e chats
Diversidade e Inclusão estão incorporadas ao DNA e à cultura da Atento, uma das maiores provedoras de serviços de gestão de relacionamentos com clientes e terceirização de processos de negócios (“CRM BPO”) da América Latina.…
Google impulsiona RCS para reforçar evolução do SMS, por Thiago Gomes*
Google impulsiona RCS para reforçar evolução do SMS, por Thiago Gomes*
Nem todos já o conhecem pelo seu devido nome, mas algo é fato: o RCS (Rich Communicaton Service), novo sistema de mensageria do Google, está dando muito o que falar.…
• Supermercado deve ser um ambiente responsável por criar experiências: saiba importância de um bom atendimento
Supermercado deve ser um ambiente responsável por criar experiências: saiba importância de um bom atendimento
A equipe deve ser motivada e o atendimento ao cliente, personalizado; saiba como
O supermercado nunca foi só um lugar que vende ingredientes para preparar uma receita de família ou aprendida em vídeos nas redes sociais.…
• Globant lança Commerce Studio e aposta em novas experiências para o comércio digital
Globant lança Commerce Studio e aposta em novas experiências para o comércio digital
Empresa de origem australiana recentemente adquirida pela Globant, eWave, evoluirá para o Commerce Studio a fim de ajudar operações a melhorarem suas experiências comerciais eletrônicas
A Globant (NYSE: GLOB), empresa nativa digital focada em reinventar negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, anunciou o lançamento do Commerce Studio.…
• Como incentivar a equipe de vendas e melhorar o atendimento e a conversão?
Como incentivar a equipe de vendas e melhorar o atendimento e a conversão?…
• Inteligência artificial ajuda o varejista a melhorar o atendimento ao cliente
Inteligência artificial ajuda o varejista a melhorar o atendimento ao cliente
Ferramenta utiliza recursos proprietários e o ChatGPT para maior personalização do serviço
A Linx, empresa do grupo StoneCo.…