Atento oferece canais de atendimento digitais humanizados para área de saúde

• Soluções ajudam as empresas a remodelarem a experiência dos seus pacientes e parceiros, por meio de uma oferta omnicanal integrada, com atendimento por voz, chat humano como chat bot e canais digitais (WhatsApp), que gerencia grandes volumes de interações em uma única plataforma.
• Atualmente, a companhia conta com nove clientes no segmento, com soluções que combinam inteligência artificial e agentes especialistas em healthcare que atuam em processos de atendimento, agendamentos, cobrança, entre outros.

Nos últimos anos, o setor de saúde passou por uma enorme transformação. O segmento foi impulsionado a adotar ferramentas digitais para suportar às necessidades dos seus usuários, levando as empresas a acelerarem sua transformação digital. Acompanhando esse movimento, a Atento (NYSE: ATTO, “Atento”), uma das maiores provedoras de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (“CRM BPO”) da América Latina, segue posicionada para oferecer um caminho transformacional para empresas do setor que precisam inovar o seu CX, apoiadas em ferramentas de digitalização e automação.

A companhia oferece um pacote de soluções que possibilitam a realização de um atendimento empático e com foco em resolutividade, combinando a atuação de agente humano especializado ao uso de canais automatizados, tornando as experiências mais valiosas em demandas tão importantes e que pedem cuidado em cada detalhe.