Atendimento em LIBRAS do Nubank completa 15 meses com 7 mil atendimentos

A iniciativa, em parceria com a startup Pessoalize, visa devolver o controle da vida financeira a todas as pessoas de forma cada vez mais inclusiva

O Nubank, uma das maiores plataformas de serviços financeiros digitais do mundo, realizou mais de 7 mil atendimentos em 15 meses de assistência em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais).

Cerca de 150 temas distintos foram tratados por mais de 700 Xpeers nesse período (como são chamados os funcionários do time de atendimento ao cliente).

Esses dados inéditos reforçam ainda mais o compromisso do Nubank com a diversidade e a inclusão, um dos principais pilares da empresa. O serviço em LIBRAS é um projeto estratégico que envolveu mais de 12 equipes para viabilizá-lo.

“Desde que o Nubank foi criado, nos destacamos pela maneira como colocamos o cliente no centro de todas as nossas decisões. Ter esse relacionamento transparente e de confiança nos faz querer sempre aprimorar. O sucesso do atendimento em LIBRAS, implementado há mais de um ano, é mais um exemplo de inovação para atender às necessidades das pessoas, fazendo a diferença no dia a dia de quem está do outro lado da linha”, afirma Helena Bertho, diretora global de D&I do Nubank.