Altitude e Lynker firmam parceria em prol da excelência e personalização no atendimento ao cliente

As soluções das duas empresas são complementares e voltadas para otimizar e personalizar o atendimento oferecido aos consumidores finais

A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência omnicanal de atendimento, firmou uma parceria com a Lynker, empresa que oferece experiência completa em comunicação unificada e colaborativa, com o objetivo de entregar soluções extremamente personalizadas para seus clientes.

A Lynker nasceu há dois meses como uma spin-off da Resolutte, empresa de integraçāo de soluções, com o objetivo de atuar diretamente na necessidade dos clientes ao oferecer insights para suas operações, desenho de processos, análise e implementação de tecnologias. A empresa veio mostrar que existe uma nova e melhor experiência em comunicação, que conecta empresas na jornada de transformação digital.
A parceria com a Altitude surgiu a partir da demanda do mercado por soluções de contact center que sejam mais personalizadas. Desta forma, a Lynker mapeia o comportamento dos clientes finais e os detalhes operacionais necessários para que o atendimento seja mais efetivo e dá o input para a Altitude desenvolver a melhor solução.