COVID-19: tecnologia vira grande aliada das empresas com direcionamento de informações via chatbots

Inclusão de novos fluxos com o tema da pandemia tem sido pedido de companhias para aprimorar circulação de informações

Robôs podem ser um importante aliado no combate e prevenção ao novo coronavírus. Em empresas de diversos os setores, tem crescido a demanda para que bots já existentes no fluxo de trabalho ganhem novos tópicos com informações sobre a COVID-19, para melhor circulação de informações sobre a pandemia interna e externamente.
De acordo com o especialista da Certsys (empresa que tem trabalhado na implementação e alteração de fluxos desses robôs), Diego Howës, as empresas têm buscado incrementar os bots de atendimento ao público interno com essas novas demandas de prevenção, para que os colaboradores possam ter à mão informações sobre a doença, tipos de cuidado, boas práticas de higiene e orientações gerais sobre a otimização do home office.