Callflex migra mais de 20 mil agentes para home office

Desenvolvedora de soluções para centrais de atendimento tem atuado fortemente na transição dos contact centers para o trabalho remoto

Com a pandemia do novo Coronavírus e os tempos de quarentena, milhares de pessoas têm migrado seu trabalho do “in office” para o home office, possibilitando o distanciamento social. A Callflex, desenvolvedora de soluções para centrais de atendimento, já migrou grande parte da sua base de clientes para o formato remoto de trabalho.
A empresa, assim que instalada a pandemia, criou um plano de contingência contra o Coronavírus. Até o momento mais de 20 mil agentes já foram migrados para o trabalho remoto.
Todo o plano de contingência só foi possível devido à tecnologia aderente ao modelo de home office que a empresa possui, com soluções em nuvem e acesso à distância, permitindo o trabalho remoto e a adoção de canais e assistentes digitais para os contact centers.