Agente virtual com voz real e integração nativa eleva em 47% a produtividade no atendimento
Tecnologia da Mobcall alia inteligência artificial e automação para transformar o atendimento por telefone em grandes empresas
A Mobcall, empresa especializada em soluções de automação de voz para o mercado corporativo, acaba de lançar um agente virtual humanizado com voz real, capaz de atender chamadas telefônicas com fluência natural, entonação emocional, pausas realistas e interpretação em tempo real. A solução se integra nativamente a sistemas de CRM, gateways de pagamento e plataformas de marketing, e proporciona aumento médio de 47% na produtividade de equipes de atendimento entre os clientes que adotaram a tecnologia.
A novidade marca uma virada de chave no atendimento automatizado, substituindo vozes robóticas por modelos de voz gerados por IA, que simulam conversas humanas com entonação emocional, pausas naturais e capacidade de interpretação em tempo real. O agente atua em diferentes contextos, de cobranças e agendamentos até vendas e suporte técnico, e já vem sendo utilizado por empresas dos setores financeiro, educacional, saúde e varejo. “Nosso objetivo é acabar com o estigma da URA fria e robotizada. Criamos um agente que escuta, entende e responde como uma pessoa, mantendo o controle e a eficiência da automação”, explica Daniel Sabenca, CEO da Mobcall.
Além da voz humanizada, o sistema da empresa oferece integração nativa com plataformas de CRM, como Salesforce, Pipedrive e RD Station, permitindo que o agente virtual acesse e atualize dados em tempo real durante a interação com o cliente. A solução também é compatível com gateways de pagamento, possibilitando a realização de cobranças diretamente por telefone, o que garante uma jornada automatizada completa, do primeiro contato à conversão, com segurança e conformidade regulatória.
Com os resultados positivos já observados no mercado, a Mobcall planeja expandir sua atuação e está em busca de parcerias com integradores e canais estratégicos para escalar a tecnologia no Brasil e na América Latina.
Texto original: mention.net.br