Prepare-se para o futuro: Tendências em marketing digital que dominarão 2024

Da inteligência artificial à realidade aumentada, empresas preparam-se para uma era de inovação e personalização

O futuro do marketing digital está mais próximo do que nunca, e as empresas precisam estar preparadas para abraçar as tendências que moldarão o cenário em 2024. Com base nos insights do CEO da Neoperformance, Rafael Pittigliani, apresentamos as principais tendências que definirão o curso do marketing digital nos próximos anos.

Inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina:

73% dos profissionais de marketing digital destacam a inteligência artificial como a principal tendência para os próximos anos, de acordo com pesquisa da RD Station. Em 2024, a IA e o aprendizado de máquina emergem como forças dominantes, redefinindo estratégias e proporcionando a capacidade única de antecipar as necessidades e desejos dos clientes. O foco na análise em tempo real está transformando a maneira como as marcas se conectam com seus públicos, impulsionando taxas de conversão e ampliando a satisfação dos consumidores.

Essa tendência se concentra na habilidade de examinar os comportamentos dos consumidores e aprimorar as estratégias de segmentação, resultando em experiências altamente personalizadas. Isso significa que a entrega de anúncios e conteúdos é feita de maneira mais precisa, conectando-se verdadeiramente com cada indivíduo. Como consequência, essa abordagem impulsiona as taxas de conversão e aumenta a satisfação dos consumidores, de acordo com Pittigliani.

Vídeo, Vídeo, Vídeo!

A ascensão dos vídeos no mundo digital é evidente, com 68% das pessoas descobrindo produtos no TikTok que nunca tinham visto antes, segundo o DataReportal. Marcas estão percebendo a força dessa tendência, e o uso criativo de vídeos é crucial para estabelecer uma presença marcante e construir relações duradouras com os consumidores.

Realidade Aumentada (AR):

Empresas visionárias estão explorando a realidade aumentada para proporcionar experiências imersivas e personalizadas. De acordo com a Threekit, experiências de produto com AR são 200% mais envolventes, resultando em taxas de conversão 2x a 11x melhores do que mídias tradicionais 2D, dependendo do produto.

Privacidade de Dados:

Em 2024, a privacidade do usuário é uma demanda, não apenas uma preocupação. Empresas estão se adaptando às regras rigorosas e dando mais poder aos usuários sobre como seus dados são usados. A mudança de abordagem na coleta de dados, agora com permissões explícitas, não apenas protege a privacidade, mas gera campanhas mais relevantes e eficazes.

Como se preparar para essas tendências em 2024?

Pittigliani destaca a importância do marketing digital como “uma jornada constante de aprendizado e adaptação. À medida que as tendências evoluem, as empresas devem compreender, assimilar e experimentar de forma estratégica. Cada tendência possui um potencial único que pode ser aproveitado de formas diferentes para atender a objetivos específicos”.

O especialista destaca que, da mesma forma como as plataformas demandam um período de aprendizado para aprimorar campanhas, as empresas também precisam reservar tempo para compreender e assimilar as tendências emergentes. Isso não implica em adotar todas as novidades de maneira indiscriminada, mas sim em avaliar, testar e, mais crucialmente, aprender ao longo do processo.

“Cada tendência possui um potencial único e pode ser explorada de maneiras diversas para atender a objetivos específicos. Por exemplo, a realidade aumentada tem o potencial de transformar a experiência do cliente em setores como varejo ou design de interiores, enquanto a inteligência artificial pode desempenhar um papel fundamental na personalização de interações em e-commerce, utilizando chatbots para auxiliar na escolha de presentes ideais. Os vídeos, por sua capacidade incomparável de engajamento, podem ser a chave para estabelecer conexões emocionais com o público, demandando uma exploração criativa mais aprofundada”, completa Pittigliani.

Desafios ao adotar essas tendências:

Implementação de IA e aprendizado de máquina: Garantir uso ético e transparente, além de superar desafios técnicos e de recursos.

Adoção de realidade aumentada: Investimentos significativos em tecnologia e garantir acessibilidade e facilidade de uso.

Privacidade de dados e conformidade regulatória: Adaptação a um cenário regulatório em constante evolução e foco na construção de confiança.

Benefícios esperados:

IA: Automatização, eficiência operacional, personalização em escala, tomada de decisão baseada em dados e melhoria contínua de campanhas.

Vídeo: Engajamento elevado, descoberta de produtos e acessibilidade de produção.

AR: Experiências imersivas, personalização, envolvimento e redução de taxas de retorno.

Privacidade de dados: Construção de confiança, marketing ético e dados qualificados.

Exemplo de sucesso: Na Neoperformance, a integração da inteligência artificial nas nossas estratégias de marketing representa um passo importante para otimizar nossas operações. Esta abordagem está sendo efetivamente aplicada em nossa parceria com a Arajet, uma companhia aérea de baixo custo originária da República Dominicana, que inaugurou suas operações no Brasil em setembro deste ano. Utilizamos uma plataforma de IA para agilizar a criação de conteúdo de marketing, adaptando-o eficientemente para diferentes canais. Essa tecnologia nos permite combinar eficácia com criatividade, facilitando a implementação de campanhas mais dinâmicas.

Implicações a longo prazo:

Saturação de conteúdo: Desafio para se destacar em meio à sobrecarga de conteúdo.

Desafios técnicos e financeiros: Acesso e investimento em tecnologias avançadas.

Sobrecarga de informação para consumidores: Risco de fadiga de marketing e busca por interações autênticas.

Visão geral sobre o papel do marketing digital em 2024:

O CEO da Neoperformance ressalta que o marketing digital é “um elemento vital que impulsiona o crescimento, a inovação e a competitividade nos negócios. Integrado com tecnologias emergentes, ética e transparência, é essencial para criar experiências valiosas e significativas para os clientes, mantendo-se ágil em um ambiente em constante evolução”.