Sinch desenvolve bot para WhatsApp com foco na otimização da experiência na área de atendimento ao cliente

Chamado de “Tom”, o assistente virtual gera economia de tempo e recursos e viu 338% mais interações com os usuários em comparação com 2020

Os chatbots conquistaram o setor de atendimento ao cliente de milhares de empresas em todo o mundo. Canais de conversação como o WhatsApp promovem agilidade no relacionamento com mais de 2 bilhões de usuários e são uma ferramenta de atendimento e suporte para resolver demandas com eficiência. Pensando nisso, a Sinch, líder em comunicação na nuvem, lançou o bot Tom, um assistente virtual com inteligência artificial voltado para a otimização do atendimento ao cliente por meio do WhatsApp.
Desenvolvido em 2020, o objetivo do “Tom”, como foi batizado o bot, é aumentar a satisfação do usuário em cada interação e atender às suas expectativas atendendo às suas necessidades 24/7.