53% dos consumidores já confundiram mensagens legítimas com golpes, aponta a Sinch

Relatório global aponta que 80% confiam mais em comunicações com sinais de verificação. Sinch alerta para pico de fraudes e reforça importância das comunicações corporativas verificadas durante a temporada de festas

Em um momento em que o volume de comunicações digitais cresce exponencialmente, a Sinch, líder global em soluções de comunicação omnichannel, divulga novos dados do estudo State of RCS in Customer Communications 2025, revelando uma tendência preocupante: mais da metade dos consumidores (53%) já confundiu uma mensagem legítima de marca com uma tentativa de fraude.

Ao mesmo tempo, 80% afirmam confiar mais em interações com clientes que exibem sinais claros de verificação, como logotipos e selos de autenticidade. Esse dado reforça o papel da mensageria verificada (RCS) como um recurso essencial para empresas que buscam proteger clientes e fortalecer a credibilidade de suas comunicações.

Texto original: dfreire.com.br