Grupo Stefanini lança SophieX
SophieX incorpora os mais recentes avanços de IA generativa para automatizar tarefas comuns e aumentar a produtividade
O Grupo Stefanini, empresa global especializada em soluções digitais com presença em 41 países, lançou durante o Gartner IT Symposium/Xpo, em Orlando (EUA), a nova versão de sua assistente virtual integrada com IA generativa e estrutura de linguagem natural omnichannel, a SophieX.
Conheça as três tendências que nortearão os chatbots nos próximos anos, por Diogo Leão Martos*
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E-commerce inteligente: 8 dicas de preparo para a Black Friday 2023, por Rafael Martins*
Originalmente criada nos Estados Unidos, a Black Friday virou uma tradição também no Brasil.…
Claro Brasil converteu mais de 260 milhões de chamadas telefônicas em experiências digitais
Solução inovadora DialMyApp aumenta a satisfação dos clientes e reforça a era do autoatendimento digital
A Claro Brasil, uma das maiores empresas de telecomunicações do país, converteu mais de 260 milhões de chamadas telefônicas de call center em experiência digital ao cliente por meio do menu visual DialMyApp, solução inovadora que aumenta a satisfação dos clientes e reforça a era do autoatendimento digital.…
Customer experience: por que essa é a melhor estratégia de marketing?…
Enquanto a tecnologia evolui, colaboradores e empresas buscam se adaptar às novas demandas do mercado, por Cristovão Wanderley*
Quem gosta de tecnologia e acompanha a inovação fica impressionado ao ver como a nossa relação com o trabalho mudou ao longo dos anos.…
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IA será tendência por um longo tempo (e ninguém precisa temer), por Silvana Torres* e Luis Rasquilha*
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Atendimento ao cliente: Minutrade aposta em ferramenta de integração da Zendesk para reduzir tempo de chamados
Com visualização, relatório e extração de dados em uma única plataforma, a empresa conseguiu melhorar a experiência do cliente e das equipes internas
Foco na experiência do cliente.…
4 estratégias para o varejo aumentar as vendas durante o Black Friday e fidelizar o cliente
Em toda edição de Black Friday, o segmento de eletrônicos está entre os mais desejados e mais vendidos no e-commerce.…
