SMS: ele ainda é um canal estratégico? Por Luiz Correia*
Todos nós recebemos, diariamente, diversas mensagens por SMS em nossos celulares.…
• Mais da metade dos consumidores percebe ações de sustentabilidade das marcas como enganosas, mostra novo relatório da Kantar
Mais da metade dos consumidores percebe ações de sustentabilidade das marcas como enganosas, mostra novo relatório da Kantar
No Brasil 56% dos consumidores pararam de adquirir produtos e serviços de empresas que não investem em sustentabilidade ou impactam o planeta
O Índice do Setor de Sustentabilidade 2023, estudo da Kantar que revela as atitudes dos consumidores em relação à sustentabilidade, mostra que as questões relacionadas ao tema se tornaram prioridade para o público.…
• Best Global Brands 2023 revela desaceleração no crescimento das marcas
Best Global Brands 2023 revela desaceleração no crescimento das marcas
● O valor total do ranking cresceu 5,7% neste ano.…
• Sete dicas para implementar inteligência artificial visando o bom atendimento ao cliente
Sete dicas para implementar inteligência artificial visando o bom atendimento ao cliente
A inteligência artificial (IA) e os canais de mensageria desempenham um papel crucial na modernização do atendimento ao cliente, proporcionando eficiência, personalização e conveniência para empresas e consumidores.…
• Experiência do usuário é a chave para retenção e engajamento em apps mobile
Experiência do usuário é a chave para retenção e engajamento em apps mobile
Rafael Franco, CEO da Alphacode, compartilha dicas que podem simplificar o caminho para conquistar e manter uma base de usuários fiéis
Os aplicativos mobile tornaram-se uma parte indispensável da sociedade, revolucionando a forma como as pessoas se conectam, trabalham e se entretêm.…
• Entenda a importância e as funcionalidades da IA no mercado de infoprodutos
Entenda a importância e as funcionalidades da IA no mercado de infoprodutos
Flexibilidade, processamento de grande volume de dados e rapidez auxiliam na produção dos mais variados tipos de infoprodutos
A inteligência artificial causou um grande impacto em várias áreas do conhecimento humano.…
• Twilio anuncia primeira edição do SIGNAL São Paulo
Twilio anuncia primeira edição do SIGNAL São Paulo
• Evento será a versão brasileira da conferência anual da empresa, com foco em Brasil e LATM, e contará com a presença de Kathryn Murphy, SVP Product da Twilio, abordando as novidades da empresa envolvendo CustomerAI e as mais recentes inovações de produtos utilizando inteligência artificial
• Painéis de clientes contarão com a presença de DASA, XP Investimentos e QuintoAndar
• Painel especial com Caito Maia, fundador da Chilli Beans, sobre negócios e inovação
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade, anuncia a primeira edição do SIGNAL São Paulo, versão LATAM da conferência anual da empresa.…
• Embasa faz 52% dos atendimentos por meio de bot no whatsapp
Embasa faz 52% dos atendimentos por meio de bot no whatsapp
A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) atingiu este ano o patamar de 85% dos seus atendimentos ao consumidor através de meios digitais, sendo 52% executados por um chatbot utilizando o whatsapp
Desde 2022, a empresa opera uma plataforma omnichannel da desenvolvedora Metasix para convergir os diversos canais num ambiente único, incluindo e-mail, SMS, voz, URA e whatsapp.
A inteligência artificial humanizando interações, por Ingrid Imanishi*
A inteligência artificial humanizando interações, por Ingrid Imanishi*
O cenário tecnológico avançou a passos largos nos últimos anos, e o impacto das tecnologias de inteligência artificial (IA), em particular dos modelos generativos, sobre a experiência do cliente é notável.…
• 84% dos varejistas ainda não utilizam inteligência artificial nos negócios, aponta a Linx
84% dos varejistas ainda não utilizam inteligência artificial nos negócios, aponta a Linx
Pesquisa com profissionais do setor mostra um grande mercado a ser explorado
Uma pesquisa realizada pela Linx, empresa especialista em tecnologia para o varejo, apontou que apenas 16% dos profissionais do setor utilizam inteligência artificial na gestão de seus negócios.…