Como os chatbots imitam reações humanas e se aproximam do cliente
Processos mais dinâmicos e negócios mais escaláveis são alguns dos resultados com a aposta na integração
Sabe quando você envia uma mensagem via WhatsApp e automaticamente recebe uma resposta pronta, mas muito bem elaborada, como se fosse uma pessoa do outro lado?…
Líderes falam sobre a importância do CX e CS
Celebrado no dia 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma oportunidade para fortalecer o relacionamento entre marcas e consumidores, potencializando a fidelidade comercial.…
O que é workflow? Como funciona o sistema de gestão de fluxo de trabalho
Método oferece mais praticidade e cuidado com o bem-estar dos colaboradores
O workflow é uma ferramenta essencial para melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos processos de trabalho.…
Sinch e Google impulsionam a interação entre empresas e clientes com o Google Messages RCS
Empresas globais uniram forças para apresentar uma solução tecnológica que beneficia clientes de diversos segmentos
Sinch e Google reuniram clientes de diferentes setores, em São Paulo, no escritório corporativo do Google, para apresentar as soluções de Mensagens RCS do Google nos diversos segmentos da indústria atendidos pela Sinch.…
Estudo GfK: promoções movem o varejo mundo afora
Com orçamentos mais apertados, praticamente todos os consumidores empregaram pelo menos uma tática para economizar dinheiro em resposta às pressões inflacionárias dos últimos anos, desde o corte de produtos básicos até a busca de marcas mais baratas.…
Meios de pagamento e atendimento aumentam o lucro
Aprimorar uma marca com inovação garante clientes fiéis a partir da satisfação com o negócio
As empresas convivem, gradativamente, com a pressão iminente para oferecer experiências gratificantes e memoráveis aos seus clientes.…
Brasil é um dos países mais fiéis ao e-commerce no mundo
Mais da metade dos brasileiros (55,1%) dizem que preferem comprar coisas on-line a ir a uma loja física, bem acima da média de qualquer região do mundo, segundo dados da YouGov
Entre 2019 e 2022, o valor de bens e serviços trocados on-line no Brasil totalizou R$ 450 bilhões, de acordo com dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC).
O que o omnichannel pode oferecer para o franchising, por Andrei Dias*
Em um mundo em que a tecnologia molda as expectativas do consumidor, e em que 81% das pessoas não voltam a comprar de uma loja depois de ter uma experiência ruim — de acordo com estudo da Adyen em parceria com a KPMG —, os modelos de negócio precisam estar preparados para oferecer uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.…
O poder da tecnologia conectando pessoas e negócios, por Eduardo L’Hotellier*
Nas últimas décadas, o progresso tecnológico em larga escala tem desempenhado um papel fundamental no desenvolvimento de nossa sociedade.…
Tokenização do mercado financeiro é principal tendência para os próximos anos, aponta Febraban
Recurso cria versões digitais e fracionadas dos ativos, tornando investimentos mais acessíveis, transparentes e baratos
A transparência, segurança, liquidez e a redução de custos promovidos por uma economia tokenizada têm convertido essa estratégia em tendência para muitas empresas e investidores.…
