Estratégias de cobrança podem contribuir para a fidelidade do cliente em tempos desafiadores, por Fabio Kruzich*
Nos últimos anos, o cenário econômico global tem sido bastante desafiador.…
• Como fazer da prospecção uma arte para gerar mais negócios?
Como fazer da prospecção uma arte para gerar mais negócios?
Livro reúne práticas de excelência para o momento da abordagem no WhatsApp, LinkedIn, Telegram e outras redes sociais
Em A Arte da Prospecção, lançamento da DVS Editora, os autores Claudio Zanutim e Renato Martinelli comprovam que o caminho para o sucesso nas vendas começa com trabalho, disciplina, empenho e uma boa estratégia para atrair clientes.
• KPMG lista 6 pilares para a excelência na experiência do consumidor
KPMG lista 6 pilares para a excelência na experiência do consumidor
As empresas líderes do mundo entendem os clientes nos mercados em que operam, oferecem experiências positivas e memoráveis aos consumidores e estão se posicionando para serem cada vez mais flexíveis, ágeis e preparadas para um futuro em constante evolução.…
• Tuvis integra o CRM ao WhatsApp e agrega atendimento personalizado à tecnologia de ponta
Tuvis integra o CRM ao whatsapp e agrega atendimento personalizado à tecnologia de ponta
Com integração com Salesforce e Microsoft Dynamics 360, a solução pioneira no mundo ajuda vendedores no relacionamento com clientes
Com integração com Salesforce e Microsoft Dynamics 360, a solução pioneira no mundo ajuda vendedores no relacionamento com clientes
A revolução tecnológica acelerada pela pandemia fez com que o WhatsApp se tornasse uma ferramenta ainda mais importante para a comunicação mundial.…
• Cenário disruptivo de inovação tecnológica obrigará as empresas a mudarem a perspectiva de comunicação
Cenário disruptivo de inovação tecnológica obrigará as empresas a mudarem a perspectiva de comunicação
Especialistas orientam sobre como agir em cenário de grande inovação tecnológica, polarização política e de aposta genuína na agenda ESG
Na última semana o ChatGPT, ferramenta capaz de escrever textos através da inteligência artificial, conquistou a internet e trouxe muitas dúvidas sobre o quanto a inovação tecnológica pode interferir nos negócios, nas carreiras e na comunicação humana.…
• Pesquisa aponta 7 tendências para o e-commerce em 2023
Pesquisa aponta 7 tendências para o e-commerce em 2023
• 64% dos lojistas desejam aprender mais sobre estratégias de e-commerce;
• 47% pretendem investir em automação de marketing;
• Dados são do NuvemCommerce 2023, estudo da Nuvemshop, plataforma de e-commerce líder na América Latina com mais de 100 mil lojas virtuais.…
• Por que adotar um controle de ponto no atendimento online?
Por que adotar um controle de ponto no atendimento online?
Recurso pode ser acessado por celular, tablet ou computador e proporciona eficiência na gestão dos trabalhadores
A tecnologia comprovou ser uma poderosa aliada da produtividade no ambiente de trabalho online.…
ChatGPT e a melhoria da interatividade em ferramentas de assistência de voz e chatbots, por Fábio Lopes*
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Sempre gostei de filmes de ficção científica, eles me ajudam a refletir sobre spoilers do que poderemos ter ou usufruir num futuro próximo.…
ChatGPT ressignifica papel humano no atendimento ao cliente, por Fabio Boucinhas*
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Os debates sobre o desenvolvimento e a aplicação de inteligência artificial ganharam um novo e poderoso fôlego com a chegada do ChatGPT, um protótipo de inteligência artificial desenvolvido pela OpenAI, uma das empresas mais ambiciosas do segmento, que tem entre seus fundadores Elon Musk, empresário reconhecido por aportes milionários em projetos audaciosos.…
• Adriano Contrera é nomeado Managing Director para o Brasil e América do Sul
Adriano Contrera é nomeado Managing Director para o Brasil e América do Sul
A Capgemini anuncia a nomeação de Adriano Contrera como novo CEO para a América do Sul (South LatAm), região que compreende as operações locais da Capgemini no Brasil e na Argentina.