Estratégia de omnicanalidade impulsiona vendas no varejo e cria experiência diferenciada de consumo
60% dos brasileiros passaram a consumir de forma híbrida – transitando entre o físico e o digital.…
• Nice é a primeira a receber pontuações mais altas para uso inaugural de atendimento digital ao cliente do Gartner
Nice é a primeira a receber pontuações mais altas para uso inaugural de atendimento digital ao cliente do Gartner
Empresa reforça a posição de líder que transforma noções tradicionais de serviço, aproveitando o poder dos dados e da IA para cumprir a promessa de interações de experiência do cliente (CXi) revolucionárias e em tempo real
A Nice (Nasdaq: NICE) recebeu as pontuações mais altas para Digital Customer Service Center, o mais novo caso de uso incluído no Relatório Gartner de Recursos Críticos para Serviço de Contact Center as a Service em 2022.…
• Compras online: 3 fatores de segurança desconhecidos pelos consumidores
Compras online: 3 fatores de segurança desconhecidos pelos consumidores
Com a chegada da super temporada de compras que une Copa do Mundo, Black Friday e Final de Ano, os e-commerces devem se preparar e proteger suas finanças e os compradores
Seja em períodos promocionais ou para compras online do dia a dia, as vendas pela internet trazem alertas constantes de fraudes nas transações.…
• Pesquisa da Cisco mostra que os consumidores querem mais transparência na forma como as empresas lidam com seus dados
Pesquisa da Cisco mostra que os consumidores querem mais transparência na forma como as empresas lidam com seus dados
• A pesquisa Cisco 2022 Consumer Privacy mostra que os consumidores desejam mais transparência na forma como seus dados pessoais são usados e protegidos.…
• Estudo do Google Cloud aponta oportunidades tecnológicas para o varejo brasileiro
Estudo do Google Cloud aponta oportunidades tecnológicas para o varejo brasileiro
• Segunda edição do estudo FlashBlack analisou a experiência de compra dos consumidores em 25 varejistas brasileiros durante a última Black Friday
• Levantamento apontou que 8 dos 25 varejistas analisados estavam indisponíveis ao cliente em algum momento do dia e que nenhum conseguiu oferecer uma experiência positiva no chatbot
O Google Cloud, junto com a R/GA, realizou a segunda edição do FlashBlack, um estudo que identificou os principais acertos e oportunidades nos sites e aplicativos dos varejistas brasileiros para uma melhor experiência do consumidor, principalmente nas épocas de sazonalidade.…
• Tuvis integra assinatura eletrônica da DocuSign a WhatsApp e CRM
Tuvis integra assinatura eletrônica da DocuSign a WhatsApp e CRM
Assinatura eletrônica faz parte do mais recente pacote de novidades disponibilizado pela empresa, que inclui ferramentas de videochamadas e integração com novos sistemas de CRM
A Tuvis, plataforma de sales enablement para serviços de mensageria, agora integra o DocuSign eSignature, parte da DocuSign, líder global de assinatura eletrônica e gerenciamento de documentos na nuvem.…
• Atento reafirma seu posicionamento como referência em Diversidade e Inclusão
Atento reafirma seu posicionamento como referência em Diversidade e Inclusão
• Com 57% de mulheres, 50% de pessoas pretas e 17% de pessoas LGBTQIA+, de acordo com pesquisa realizada pela Goldenberg, empresa possui liderança mais diversa que a média do mercado nacional
• Para além da contratação, é preciso pensar na retenção e no bem-estar desses funcionários
Dados da B3 apontam que até 2025 todas as empresas listadas na bolsa de São Paulo deverão se submeter a novas regras para aumentar a diversidade de gênero e a presença de minorias em cargos de liderança.…
• Avaya divulga seu relatório anual de responsabilidade corporativa
Avaya divulga seu relatório anual de responsabilidade corporativa
Material mostra o foco da companhia no progresso ambiental, social e de governança, bem como seu compromisso em estabelecer metas de redução de emissões em toda a empresa
A Avaya (NYSE: AVYA) anunciou seu Relatório de Responsabilidade Corporativa anual, destacando os impactos positivos que a empresa teve ao ajudar a enfrentar desafios globais, como mudanças climáticas, consumo responsável, igualdade, trabalho decente, apoio à comunidade e desenvolvimento econômico.…
• Em pesquisa inédita, Track.co traça o cenário de satisfação do paciente nos últimos três anos com 3,7 milhões de usuários do serviço de saúde no Brasil
Em pesquisa inédita, Track.co traça o cenário de satisfação do paciente nos últimos três anos com 3,7 milhões de usuários do serviço de saúde no Brasil
O nível de maturidade da experiência do cliente no setor da saúde ainda é baixo em comparação com outros setores
A Track.co,…
Você sabe como usar estratégia de Growth Marketing na sua empresa? Por Raphael Lassance*
Você sabe como usar estratégia de Growth Marketing na sua empresa?…