Freshworks anuncia Dennis Woodside como presidente global
Ex-executivo da Impossible Foods, Dropbox e Google se junta agora ao time de liderança da Freshworks
A Freshworks Inc.
Freshworks anuncia Dennis Woodside como presidente global
Ex-executivo da Impossible Foods, Dropbox e Google se junta agora ao time de liderança da Freshworks
A Freshworks Inc.
Cinco formas de melhorar a experiência do cliente (CX) via automação de processos, segundo a UiPath
De acordo com o estudo GCXBR, cada vez mais diferentes tecnologias são usadas para melhorar a CX, mas o cliente ainda demanda interação com pessoas.…
Pesquisa revela que 93% dos clientes querem assessoria financeira personalizada de seu banco, mas menos de 30% a recebem
Um em cada três pessoas com menos de 40 anos trocaria de banco para obter uma melhor experiência móvel, uma vez que os clientes querem ter uma interação mais personalizada
Os consumidores querem experiências móveis com seus bancos muito mais personalizadas, que facilitem o apoio em tempo real, 1:1 em qualquer lugar, aponta pesquisa encomendada pela Sinch (Sinch AB (publ) — XSTO: SINCH).…
O impacto da Inteligência Artificial que transformou o setor de contact centers
A solução otimiza o tempo, mas é necessário lembrar da importância do contato humano e personalizado com o público
A tecnologia pode transformar o modo como os contact centers atendem seus clientes.…
A abordagem CX Data Driven é a força gravitacional para o relacionamento com consumidor, por Thiago Nascimento*
Transformar um negócio nem sempre é uma tarefa simples.…
Três razões significativas pelas quais a personalização afeta a experiência de varejo, por Meg Buchanan*
Dizer que a personalização é uma parte importante da experiência de varejo não é uma verdade recente.…