Open Labs lança plataforma BOTSchool
Solução de gestão de assistentes virtuais, permite às empresas criar, treinar e gerenciar seus próprios bots
A Open Labs, uma empresa do Grupo Altice Labs, desenvolvedora de produtos e serviços digitais, anuncia o lançamento da BOTSchool, plataforma de gestão de assistentes virtuais interativa e humanizada, que suporta a transformação do atendimento digital de clientes.…
Luciana Carvalho assume vice-presidência de Gente e Gestão do Grupo Movile
Após três anos como diretora de Gente, executiva passa a ser responsável pelo modelo de gestão e comunicação externa, garantindo alinhamento estratégico com as empresas do ecossistema
O Grupo Movile, ecossistema de tecnologia líder na América Latina, anuncia Luciana Carvalho como vice-presidente de Gente e Gestão.…
Márcia Asano é a nova COO da Wavy Global
Profissional tem 23 anos de experiência em tecnologia, mais de 200 projetos de Inteligência Artificial, e chega para reforçar a área de Inovação e Operações da empresa
A Wavy, empresa que oferece soluções de Customer Experience (CX) do Grupo Movile, anuncia a chegada de Marcia Asano, que assume o cargo de COO para reforçar o time de Operações da organização.…
Adistec cresce 70% na capilaridade dos seus canais nas regiões Norte e Nordeste do país
Apostando no potencial de negócios da região, distribuidora projeta aumentar em 30% seu atual seu ecossistema de parceiros em 2020
A Adistec, distribuidora de valor agregado com foco em infraestrutura para Data Centers e Segurança da Informação, anuncia crescimento de 70% da sua base atual de canais nas regiões Norte e Nordeste.…
Diretora da Logicalis é a primeira mulher no Brasil a se certificar como ITIL 4 Managing Professional
A metodologia visa o aumento da eficiência na entrega de serviços e a otimização da experiência do cliente ao incorporar a TI às diversas áreas de negócios
Anne Ferreira, diretora de operações do Optimal Services da Logicalis, unidade dedicada à serviços da empresa global de soluções em tecnologia da informação e comunicação, é a primeira mulher no Brasil a conseguir uma certificação em ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library).…
Marketing de incentivo: o que é e como promovê-lo
Hoje em dia, engana-se quem pensa que os colaboradores almejam unicamente um salário alto.…
Inteligência Artificial: IBM prega equilíbrio entre regulação e autorregulação
A confiança é o principal elo que une as companhias que desenvolvem Inteligência Artificial (IA) a seus consumidores.…
6 tendências para Experiência do Cliente em 2020
Tomás Duarte, CEO da Track, aponta quais iniciativas voltadas para CX estarão em alta neste ano
Nos últimos anos, o investimento em CX (Experiência do Cliente) como um dos pilares estratégicos do negócio se tornou uma realidade em um número cada vez maior de empresas.…
Chatbots tornam-se opção valiosa para empresas se comunicarem na internet
De acordo com um estudo da consultoria Grand View, 45% dos usuários de serviços ao redor do mundo já preferem ser atendidos por Chatbots
O boom de canais digitais que a tecnologia tem oferecido nos últimos anos tem proporcionado, sem dúvidas, benefícios significativos no que tange ao relacionamento entre marcas e consumidores.…
Avaya anuncia novo CMO
Simon Harrison é o profissional escolhido para assumir o posto
A Avaya Holdings Corp .…
