Dynatrace expande sua plataforma de inteligência de software com recursos de Digital Business Analytics
Empresa lança funcionalidade de análise baseada em Inteligência Artificial e respostas em tempo real para gerar melhores resultados para os negócios digitais
A Dynatrace, líder mundial em inteligência de software, anuncia a expansão de sua plataforma de inteligência de software com a adição de novos recursos de Digital Business Analytics.…
Solution Automação escolhe Simpress como parceira estratégica
O grupo formado pelas revendas Solution Automação Empresarial e sua parceira DocProvider, companhias direcionadas ao MPS – Serviço de Impressão Gerenciada -, e ECM, com faturamento anual de R$ 100 milhões, 230 funcionários e aproximadamente 15 mil dispositivos instalados, uniu-se em 2015 à Simpress, provedora de soluções de outsourcing para o mercado B2B, por meio da plataforma SaaS (Simpress as a Solution).…
90% das marcas ainda falham em Customer Experience
Segunda edição de relatório anual da Acquia, empresa global de soluções de experiência digital aberta, mostra que consumidores exigem conveniência, personalização e reconhecimento no relacionamento com empresas
Consumidores ao redor do mundo concordam amplamente que as marcas não conseguem oferecer boas experiências aos clientes.…
Syonet transforma o atendimento do Grupo Belcar
CRM da Syonet traz melhorias contínuas para o atendimento ativo e receptivo na Belcar
Tanto quem compra como quem vende um carro ou moto, sejam eles novos ou seminovos, sabe a importância do melhor atendimento.…
Contact Center: O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?…
Nice tem sólido crescimento no terceiro trimestre de 2019 impulsionado pelas receitas de cloud
Receitas recorrentes atingem o valor recorde de 74% das receitas totais
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou os resultados referentes ao terceiro trimestre, encerrado em 30 de setembro de 2019.…
Como a Inteligência Artificial (IA) pode ser ainda mais decisiva para melhorar a experiência do cliente, por Fernanda Benhami*
/ Por que Inteligência Artificial (IA) tem sido um tema amplamente debatido, e implementado, por tantas empresas ao redor do mundo?…
Análise de dados e ações de relacionamento dão o tom do novo varejo, por Cida Oliveira*
/ Cada vez mais, lojas físicas têm investido em tecnologias para obter informações sobre seus consumidores.…
Como o RPA aprimora a experiência do cliente, por Roberta Cadastro*
/ Automação robótica de processo (RPA, da sigla em inglês) é reconhecida pela capacidade de preencher lacunas entre sistemas legados e automatizar tarefas rotineiras que compõem grande parte de muitos processos de negócios.…
Suas equipes de marketing e vendas estão prontas para a Inteligência Artificial?…
