Segundo a OMS, até 2020, a depressão vai ser a doença mais incapacitante do mundo.…
• Contact Center deverá faturar R$ 54,14 bilhões até dezembro, aponta E- Consulting
Contact Center deverá faturar R$ 54,14 bilhões até dezembro, aponta E- Consulting
Expectativa de crescimento é de 5,6% em comparação com o mesmo período de 2018
O mercado de contact center, considerando operações terceirizadas e internalizadas, deverá crescer 5,6% até dezembro, faturando R$ 54,14 bilhões no período, segundo levantamento realizado pela consultoria E-Consulting.…
• Digisystem anuncia plataforma para atender sociedade 5.0
Digisystem anuncia plataforma para atender sociedade 5.0
Desenvolvida para otimizar a experiência do usuário, a Plataforma 5.0 utiliza inteligência artificial e machine learning para oferecer agilidade, simplicidade e facilidade ao usuário, que passa a ser o centro da transformação digital
A Digisystem, companhia brasileira fornecedora de soluções de negócios que ajudam as empresas a passarem pela jornada da transformação digital, acaba de anunciar o lançamento da Plataforma 5.0.…
• Soluções para a jornada do cliente da Nice são reconhecidas pela TMC por proporcionar uma experiência de alto nível
Soluções para a jornada do cliente da Nice são reconhecidas pela TMC por proporcionar uma experiência de alto nível
Premiação de Tecnologia para Contact Centers 2019 homenageia a Nice por seu compromisso com a inovação e por promover melhorias que deixam os clientes satisfeitos
A Nice foi um dos destaques da premiação de Tecnologia para Contact Centers 2019 da revista CUSTOMER.…
• Finnet fecha parceria estratégica com Oracle para expandir sua base de negócios
Finnet fecha parceria estratégica com Oracle para expandir sua base de negócios
Com o acordo, a Finnet passa a fornecer seus softwares para gestão e automação financeira das empresas, integrados a tecnologia de ERP Cloud da Oracle
A Finnet, empresa de tecnologia atuante há mais de 16 anos no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão e automação financeira, acaba de fechar parceria com a Oracle.…
10 razões para o fracasso do seu chatbot
10 razões para o fracasso do seu chatbot, por Cassiano Maschio*
/ O atendimento via chatbot já não é mais uma novidade e as empresas têm, cada vez mais, investido nessa tecnologia.…
• Na era do atendimento digital, BB Seguros estende serviços ao WhatsApp
Na era do atendimento digital, BB Seguros estende serviços ao WhatsApp
Novo canal de relacionamento recebe sugestões e reclamações e permite ao usuário o acompanhamento de sinistros e solicitação de serviços de assistência
Para trazer mais comodidade e agilidade ao atendimento a clientes, a BB Seguros expandiu seus serviços ao WhatsApp.…
• É Ouro! Callink conquista três troféus no Prêmio Best Performance 2019
É Ouro! Callink conquista três troféus no Prêmio Best Performance 2019
Pelo quarto ano consecutivo, empresa é destaque com práticas e inovações de sucesso
Soluções com base em inovações tecnológicas e estratégias de cobrança garantiram à Callink três troféus na edição 2019 do Prêmio Best Performance.…
• Digital Development do gA orienta os clientes na jornada de inovação
Digital Development do gA orienta os clientes na jornada de inovação
O gA, líder global em serviços de consultoria de negócios digitais há 27 anos, continua fortalecendo seu mecanismo de desenvolvimento digital, agregando benefícios aos projetos dos clientes.…
• Dynadmic tem nova Head de contas estratégicas Latam
Dynadmic tem nova Head de contas estratégicas Latam
A DynAdmic, hub de vídeo digital referência em estratégias de segmentação e branding, anuncia a promoção de Valérie Behr, que passa a ocupar a posição de Head de Contas Estratégicas Latam.…