Avaya amplia integração entre AI e nuvem – com Google Cloud – para oferecer aos clientes soluções mais inteligentes e flexíveis

A Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), líder global em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, promove sua integração com o Google Cloud para aproveitar totalmente os recursos de AI e nuvem de ambas as empresas, oferecendo aos clientes Avaya novos recursos para aprimorar a experiência do consumidor e alcançar os resultados desejados.

Ao incorporar a tecnologia de machine learning do Google Cloud em seus serviços de conversação, a Avaya habilita o contact center, permitindo a fácil integração de recursos digitais de AI para uma experiência de cliente consistente e inteligente. Com a ajuda do Google Cloud, a Avaya oferece mais flexibilidade, eficiência e escalabilidade na implementação de soluções de comunicação e colaboração mais poderosas e simples, que melhoram a jornada do cliente e aumentam o engajamento da força de trabalho por meio de interações que permitem mais personalização e insights.