Aktie Now e Monday anunciam parceria na América Latina

A Aktie Now, empresa de transformação do atendimento ao cliente, anunciou na tarde desta terça-feira, 25, uma parceria com a Monday, plataforma de gerenciamento de tarefas, criada para ajudar as equipes organizarem suas demandas internas – e também seus projetos externos integrando grupos de trabalho. O evento de lançamento teve a presença de 40 executivos de vários segmentos, especialmente do varejo e que desenvolvem plataformas de atendimento ao cliente.

A empresa surgiu há 5 anos e atualmente já possui mais de 70 mil clientes pagantes em todo o mundo. Atualmente no Brasil estão localizados 7% dos clientes da Monday e com a parceria a companhia pretende crescer ainda mais no País. Na próxima semana a Monday lança a versão em português do seu website e aplicativo. Na América Latina, o foco do crescimento da plataforma está no México e no Brasil, considerado mercado estratégico.

“A parceria vem para nos complementar no serviço, nos ajudar a ser cada vez mais completos na transformação do atendimento ao cliente e atingirmos o nosso foco principal: ser referência na América Latina”, disse Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now. O executivo ainda completou: “A Monday virá para fazer a gestão do backoffice do atendimento e de todas as atividades, porém, que impactam diretamente no resultado da satisfação dos clientes, o que envolve nossos colaboradores em um processo transparente e ágil e melhora a implementação do processo de melhoria no atendimento”.