A reputação de fora para dentro, por Claudia Bouman*
Nenhuma empresa ou organização está sozinha.…
ESG, reputação e vendas, por Claudia Bouman*
ESG, reputação e vendas, por Claudia Bouman*
Num fenômeno relativamente recente, a pauta ESG ganhou notoriedade, atraiu empresas e trouxe foco sobre a urgência de cuidar do planeta, das relações humanas e empresariais com mais atenção.…
“Barriga no balcão”, fundamental para a reputação de uma empresa, por Claudia Bouman*
“Barriga no balcão”, fundamental para a reputação de uma empresa, por Claudia Bouman*
O arsenal disponível para o processo de checagem de reputação é gigantesco.…
Atendimento robótico ameaça a reputação principalmente quando feito por humanos, por Claudia Bouman*
Atendimento robótico ameaça a reputação principalmente quando feito por humanos, por Claudia Bouman*
O uso de robôs de conversação, os famosos chatbots, são uma verdadeira mão na roda para as empresas com milhares de clientes a atender ao mesmo tempo, a exemplo de setores como telecomunicações, financeiro ou varejo.…