Inteligência artificial e experiência do cliente: veja quais os principais setores que apostam nesta tendência
Executivo aponta que a marca que não investe em IA para atender o consumidor perde potencial competitivo
A inteligência artificial tem impactado de forma consistente o mundo dos negócios.…
Por que os dados devem ser protagonistas no ambiente corporativo
Especialista em transformação digital Carlos Baptista* explica como o uso e a interpretação correta de dados é essencial para a estratégia de negócios e performance de sucesso das empresas
Hoje, a grande maioria dos líderes sabe que precisa ter em mãos dados que meçam o negócio, e que sejam utilizados como suporte na tomada de decisão.…
LGPD e a importância da proteção dos dados pessoais nas relações de consumo
Especialista aponta que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é uma vitória para o consumidor, que cada vez mais tem controle sobre seus dados pessoais
Um dos fundamentos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é a defesa dos direitos do consumidor nas relações de consumo, já que a maior parte do tratamento dos dados pessoais dos clientes acontece nesse âmbito.…
Como proprietários de e-commerce devem se proteger da LGPD?
Com o crescimento do comércio eletrônico no país, é importante falar sobre a relação entre LGPD e plataforma de multicanais
A partir de agora, a proteção de dados pessoais em ambientes digitais passa a fazer parte dos direitos fundamentais de todo cidadão, previstos no artigo 5º da Constituição Federal.…
Os desafios para o atendimento humanizado ao cliente
CEO da Allianz Partners, Vincent Bleunven, mostra estratégias adotadas para oferecer soluções humanizadas e ao mesmo tempo digitais
Oferecer equilíbrio entre o atendimento humanizado ao cliente e ao mesmo tempo facilidades por meio de novas tecnologias tem sido um desafio cada vez mais constante nas empresas.…
Seus dados pessoais estão em jogo: entenda a diferença entre Hosting e Custódia, por Fernando Teles*
/ Como esses conceitos distintos estão interligados dentro de um ecossistema de dados
/ O tema está cada vez mais em pauta e levanta inúmeras questões ao seu redor: a utilização de dados pessoais.…
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais já deve integrar as atividades das empresas públicas e privadas
Dia Internacional da Proteção de Dados é celebrado nesta sexta-feira (28) com relevância no Brasil
O aumento significativo de processos judiciais pelo descumprimento da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais torna esta sexta-feira, dia 28, relevante em todo o Brasil, visto que é o “Dia Internacional da Proteção de Dados”, estabelecido em 2006 na Europa.…
LGPD: mau uso de celulares e tablets corporativos pode implicar em penalidades para empresas; veja dicas
Aproveitando o Dia Internacional da Proteção de Dados, em 28 de janeiro, especialista explica cuidados que as empresas devem adotar com dispositivos móveis corporativos para permanecerem dentro da lei
O Dia Internacional da Proteção de Dados, celebrado no dia 28 de janeiro, será marcado, no Brasil, pelo segundo ano de plena vigência da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e pela atuação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – criada no fim de 2019 para fiscalizar o cumprimento das novas regras.…
Coleta de dados: exageros na abordagem ao consumidor, por Nathalia Ferreira*
/ Quantas vezes somos abordados no nosso dia a dia em situações que precisamos conceder o nosso CPF para concluir uma compra, um serviço ou até mesmo para ganhar um desconto?…
5 principais tendências para atendimento ao cliente 2022, por Douglas Torres*
/ 2021 foi um ano de grandes desafios para as empresas brasileiras, especialmente quando o assunto é gerar uma experiência ao cliente marcante.…
