Pessoas vs Robôs. Quando dar um passo atrás no uso da IA pode ser bom para seu negócio
Em alguns mercados, a tecnologia não pode substituir o atendimento humano.…
• NTT Ltd. anuncia parceria com a H2O.ai para impulsionar sua estratégia no mercado de Inteligência Artificial
NTT Ltd. anuncia parceria com a H2O.ai para impulsionar sua estratégia no mercado de Inteligência Artificial
A NTT Ltd.,…
• Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar…
Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar a performance de vendas e experiência do consumidor
Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar a performance de vendas e experiência do consumidor
Embora a experiência digital esteja em constante crescimento, as ligações telefônicas nunca deixaram de ser um importante canal de contato entre consumidores e empresas.…
O difícil equilíbrio entre a UX e o atrito causado pela cyber segurança: grande desafio para o Brasil em 2022, por Paulo Henrique Pichini*
O difícil equilíbrio entre a UX e o atrito causado pela cyber segurança: grande desafio para o Brasil em 2022, por Paulo Henrique Pichini*
/ Por meio de um smartphone ou de um notebook, um usuário interage com uma aplicação.…
Clientes analógicos no mundo digital: como ser inclusivo e atender a todos? Por Bernardo Borzone*
Clientes analógicos no mundo digital: como ser inclusivo e atender a todos?…
• Inteligência Artificial se destaca no atendimento ao cliente durante a pandemia
Inteligência Artificial se destaca no atendimento ao cliente durante a pandemia
Um levantamento encomendado pela IBM e realizado pela Morning Consult revela que 40% das empresas brasileiras, dos mais diversos segmentos, como bancos, seguradoras, educação, saúde e varejo, já aplicaram o recurso de Inteligência Artificial (IA) nos negócios, ganhando destaque à frente de outros países da América Latina.…
• Inteligência artificial mudará forma de bancos se relacionarem com clientes
Inteligência artificial mudará forma de bancos se relacionarem com clientes
Tecnologia permitirá que fintechs ofereçam serviços altamente personalizados, saiba o que deve mudar nos próximos anos
O Brasil conta com centenas de bancos e instituições financeiras desde os mais tradicionais até as novas fintechs.…
• Inteligência artificial da MRV compreende mensagens de voz em aplicativos para clientes
Inteligência artificial da MRV compreende mensagens de voz em aplicativos para clientes
Investimento em recurso de transcrição de áudio melhorou a produtividade de atendimento dos bots gerando inclusão de quem precisa ou mesmo opta por usar a ferramenta
A atendente virtual para clientes da MRV está cada vez mais aprimorada, e abrangendo maior quantidade de recursos para atender as diversas formas de comunicação oferecidas pelos aplicativos de conversas.…
• Cofundador da Falconi investe na HartB, empresa referência em Inteligência Artificial
Cofundador da Falconi investe na HartB, empresa referência em Inteligência Artificial
Em franca expansão, somente no primeiro semestre de 2021, a HartB registrou um aumento de 300% no faturamento comparado ao ano de 2020
Luiz Roberto Prates (foto), que ao lado do professor Vicente Falconi, e outros profissionais de renome do mercado brasileiro, fundou a empresa Falconi Consultores de Resultados, onde atuou nos últimos seis anos como Head de Transformação Digital, sendo responsável pelo Corporate Venture Capital/M&A e pelo desenvolvimento de soluções e produtos com Inteligência Artificial.…
• Vertem aponta cinco tendências que revolucionam o mercado de fidelização
Vertem aponta cinco tendências que revolucionam o mercado de fidelização
O mercado de fidelização no Brasil chegou a 161,6 milhões de pessoas em 2020, movimentando R$ 5,3 bilhões, segundo dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF).…