NTT Ltd. anuncia parceria com a H2O.ai para impulsionar sua estratégia no mercado de Inteligência Artificial
A NTT Ltd.,…
IA, IoT e Machine Learning impulsionam investimentos em nuvem
IA, IoT e Machine Learning impulsionam investimentos em nuvem
Empresas encontram na migração de sua infraestrutura física para nuvem, ampla oportunidade de gestão de dados e diferencial estratégico para desenvolvimento de novos serviços e produtos
Após a aceleração digital impulsionada pela pandemia, cada vez mais empresas têm buscado na nuvem, uma mudança na maneira tradicional de pensar sobre gestão dos recursos em TI.…
• Nuveto reforça presença entre as empresas do setor financeiro com soluções personalizadas e uso de alta tecnologia…
Nuveto reforça presença entre as empresas do setor financeiro com soluções personalizadas e uso de alta tecnologia em IA da Five9
Agilidade e segurança promovidas pelo uso da platorma de atendimento omnichannel colaboram para redução de custos, monitoramento e melhoria da produtividade
A Nuveto , empresa brasileira de soluções em nuvem para as áreas de atendimento e relacionamento com o cliente, aposta em soluções de IA e de interaction analytics baseadas em cloud para proporcionar uma interação segura, flexível e ágil, mas acima de tudo humanizada.…
• Avaya anuncia novos recursos de IA que melhoram a experiência do cliente e são integrados ao Google Cloud Dialogflow CX
Avaya anuncia novos recursos de IA que melhoram a experiência do cliente e são integrados ao Google Cloud Dialogflow CX
O Avaya AI Virtual Agent Enhanced é a mais recente inovação da empresa com o Google Cloud
A Avaya, líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, anuncia que seus portfólios Avaya OneCloud™ CCaaS e OneCloud™ CPaaS estão agora disponíveis com o Avaya AI Virtual Agent Enhanced, que traz novos recursos de automação que melhoram significativamente a experiência do consumidor e a eficiência do contact center.…
• Nice Actimize lança solução baseada em IA para combater fraude de identidade
Nice Actimize lança solução baseada em IA para combater fraude de identidade
New Account Fraud orquestra todo o processo de prova de identidade e estende a cobertura de prevenção para fornecer monitoramento de conta de alta precisão
Esquemas sofisticados de fraude que utilizam identidades roubadas e sintéticas aumentam a cada dia e exigem soluções de combate à fraude mais poderosas do que a verificação de identidade tradicional pode oferecer.…
• Organizações prontas para o digital podem contribuir com o crescimento global em US$ 5 trilhões, revela Accenture
Organizações prontas para o digital podem contribuir com o crescimento global em
US$ 5 trilhões, revela Accenture
Duas em cada cinco empresas brasileiras esperam estar “prontas para o futuro” até 2023
A adoção de soluções digitais na pandemia e as novas formas mais ágeis de operação, se aplicadas de forma ampla, poderão permitir que as empresas destravem US$ 5,4 trilhões em crescimento rentável, de acordo com o novo estudo da Accenture (NYSE: ACN).…
• Empresa de tecnologia revela crescimento em novos mercados durante a pandemia
Empresa de tecnologia revela crescimento em novos mercados durante a pandemia
Nexcore amplia alcance, fechando 2020 com bons resultados e vislumbrando internacionalização
A pandemia mudou verdades que norteavam as centrais de relacionamento em todo Brasil.…
A Inteligência Artificial como aliada da operação dos Call Centers e Contact Centers
A Inteligência Artificial como aliada da operação dos Call Centers e Contact Centers, por José Cela*
/ A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando o panorama atual da experiência do cliente, se tornando fundamental na estratégia de empresas que utilizam estruturas de Contact Center e de Call Center.…
• Em processo acelerado de transformação digital, Banco Bmg adota plataforma de IA da DataRobot
Em processo acelerado de transformação digital, Banco Bmg adota plataforma de IA da DataRobot
Com a plataforma de Inteligência Artificial da DataRobot, banco amplia produtividade e otimiza a tomada de decisões de dias para algumas horas
O isolamento social imposto pela pandemia transformou a forma das empresas se relacionarem com os clientes.…
• Algar Tech discute em webinar estratégias de IA para transformar a experiência entre pessoas e empresas
Algar Tech discute em webinar estratégias de IA para transformar a experiência entre pessoas e empresas
Evento online que acontece na quinta-feira (22) discutirá o papel da inteligência artificial como vetor para a transformação digital
Tendências em atendimento ao cliente no cenário pós-pandemia, omnicanalidade e a evolução da inteligência artificial na transformação dos processos de relacionamento estarão em pauta nesta quinta-feira (22 de outubro) em webinar com a participação de Marco Aurélio Borges, diretor de Relacionamento com Cliente da Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com o cliente e gestão do ambiente de tecnologia.…