Self-checkout: o poder na mão dos clientes no varejo, por Antonio Castilho*
Aprender uma nova receita, pesquisar tudo antes de decidir qual novo celular comprar, montar a própria playlist.…
• Para 73% dos consumidores a entrega é a parte mais importante da experiência de compra
Para 73% dos consumidores a entrega é a parte mais importante da experiência de compra
Manter o cliente informado sobre o status de seu envio melhora positivamente a experiência do cliente e aumenta os níveis de fidelidade
Um dos principais legados da pandemia nos dois últimos anos, foi a grande expansão do comércio eletrônico que antes já despontava como meio favorito de consumo, entre os mais jovens e por uma questão de necessidade, acabou atraindo e conquistando também os consumidores mais tradicionais.…
• Inspiring, do Grupo Stefanini, lança Fidelidade Protegida TM, solução inovadora para o varejo
Inspiring, do Grupo Stefanini, lança Fidelidade Protegida TM, solução inovadora para o varejo
Em conformidade com a LGPD, programa de fidelidade sem CPF permitirá ao varejista um incremento mensal de 6% a 13% sobre a receita total
Imagine que Ana é uma consumidora que sempre vai à farmácia de seu bairro em busca das melhores ofertas para compra de cosméticos.…
• Smiles se torna referência em atendimento via canais de conversas
Smiles se torna referência em atendimento via canais de conversas
Empresa de fidelidade aposta em canais de conversação para manter cliente bem atendido em todos os momentos
Pioneira na adoção do Facebook Messenger para atender clientes do setor de fidelidade em todo o país, a Smiles apostou nos canais de conversas como uma oportunidade de se conectar com o novo perfil digital dos consumidores.…
• Ingram Micro Brasil lança programa de fidelidade para parceiros Microsoft Cloud
Ingram Micro Brasil lança programa de fidelidade para parceiros Microsoft Cloud
Revendedores que já têm uma parceria de Microsoft Cloud na Ingram Micro Brasil têm mais um bom motivo para fazer negócios com a subsidiária brasileira do maior distribuidor de tecnologia do mundo.…
• Vertem aponta os diferenciais necessários para garantir fidelidade no mercado financeiro
Vertem aponta os diferenciais necessários para garantir fidelidade no mercado financeiro
Empresa levantou práticas e características necessárias para implementar a conectividade nos serviços e assegurar a presença do cliente
Com as recentes transformações vivenciadas pela globalização e pelo avanço da digitalização nos diversos setores da sociedade, é possível notar a mudança no foco das necessidades dos consumidores que passaram a se concentrar cada vez mais no virtual, tendo o mercado financeiro fortemente inserido nessa nova realidade.…
• Valorização dos programas de fidelidade cresce durante a pandemia
Valorização dos programas de fidelidade cresce durante a pandemia
• 55% dos participantes afirmam que, devido à crise atual, passaram a dar preferência para compras em marcas que oferecem o benefício
• Diante do cenário econômico, 74% dos que ainda não são cadastrados disseram que pretendem utilizar programas do tipo
Os consumidores brasileiros buscam, cada vez mais, oportunidades de economizar e ter benefícios em suas compras diárias, principalmente, diante da crise causada pela pandemia.…
• Vivo anuncia parceria estratégica com a Dotz
Vivo anuncia parceria estratégica com a Dotz
Empresa torna-se parceira-âncora do ecossistema Dotz, com o objetivo de fidelizar e engajar a base de clientes das duas marcas
Em linha com sua estratégia de posicionar-se como um hub de serviços digitais, a Vivo anuncia a ampliação, por mais cinco anos, de sua parceria com a Dotz, plataforma digital que reúne as verticais de fidelidade, marketplace e serviços financeiros.…