CX Summit: Primeiro dia de evento trouxe dicas, exemplos e insights sobre como melhorar a experiência do cliente nas empresas
Teve início quarta-feira (27) a 5ª edição do CX Summit, maior evento de Experiência do Cliente da América Latina.…
• Como melhorar a experiência do cliente durante as promoções de Black Friday e Cyber Monday
Como melhorar a experiência do cliente durante as promoções de Black Friday e Cyber Monday
O OTRS Group compartilha quatro dicas para ajudar as equipes de atendimento ao cliente a oferecer um serviço de primeira linha
As empresas que esperam faturar uma parte dos US $ 9 bilhões previstos em receita a serem geradas entre a Black Friday e a Cyber Monday devem se concentrar absolutamente no atendimento ao cliente.…
Como a Inteligência Artificial (IA) pode ser ainda mais decisiva para melhorar a experiência do cliente
Como a Inteligência Artificial (IA) pode ser ainda mais decisiva para melhorar a experiência do cliente, por Fernanda Benhami*
/ Por que Inteligência Artificial (IA) tem sido um tema amplamente debatido, e implementado, por tantas empresas ao redor do mundo?…
Como o RPA aprimora a experiência do cliente
Como o RPA aprimora a experiência do cliente, por Roberta Cadastro*
/ Automação robótica de processo (RPA, da sigla em inglês) é reconhecida pela capacidade de preencher lacunas entre sistemas legados e automatizar tarefas rotineiras que compõem grande parte de muitos processos de negócios.…
• 5ª edição do maior evento da América Latina sobre Experiência do Cliente acontece este mês
5ª edição do maior evento da América Latina sobre Experiência do Cliente acontece este mês
CX Summit 2019 tem como marcas confirmadas L’Oreal, Alelo e Gol
Em novembro acontece a 5ª edição do maior evento sobre a Experiência do Cliente da América Latina.…
Como humanos e máquinas podem unir forças para revolucionar a experiência do cliente?
Como humanos e máquinas podem unir forças para revolucionar a experiência do cliente?…
• RichRelevance anuncia planos para consolidar seus negócios com a Manthan Software
RichRelevance anuncia planos para consolidar seus negócios com a Manthan Software
Lançamento traz novidades em CDP (Customer Data Platform), marketing de varejo, merchandising e personalização da experiência do cliente em tempo real, com uso de Inteligência Artificial
Com o acordo surge o maior player independente de personalização em todo o mundo
A RichRelevance, líder global em personalização de experiência do cliente, anunciou esta semana que a empresa assinou uma série de acordos de parceria estratégica com a Manthan Software para um lançamento conjunto no mercado e estabeleceu um caminho para consolidar seus negócios como líderes da categoria no próximo ano, em conformidade com os regulamentos aplicáveis.…
• Prestação de Serviços na Era da Experiência do Cliente
Prestação de Serviços na Era da Experiência do Cliente, por Mark Cattini*
Nos últimos 10 anos, houve uma grande mudança na área de atendimento ao cliente.…