Como a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente, por Eduardo Valverde*
/ Mais do que nunca, a experiência do cliente tornou-se extremamente necessária para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo e cheio de incertezas.…
O “novo normal” e a conexão com o cliente
O “novo normal” e a conexão com o cliente, por Fernando Shine*
/ O novo coronavírus levou as empresas de todos os setores e tamanhos a um território desconhecido e frágil.…
• Oracle é nomeada líder em Cloud HCM Suites pela Forrester Research
Oracle é nomeada líder em Cloud HCM Suites pela Forrester Research
Oracle Cloud HCM obteve a maior pontuação na categoria e alcançou a maior pontuação no critério experiência do cliente
A Oracle anunciou que foi reconhecida como líder no relatório de maio de 2020 da Forrester Research, Inc.,…
Experiência do Cliente Transformando os Pagamentos Globais
Experiência do Cliente Transformando os Pagamentos Globais, por Luiz Antonio Sacco*
/ É o mundo avançando cada vez mais rápido na Internet de Valor
A experiência do cliente se tornou o centro da evolução dos sistemas de pagamento, com empresas buscando maneiras de tornar a transação de seus produtos e serviços mais integrada.…
A experiência do cliente em tempos de pandemia
A experiência do cliente em tempos de pandemia, por Henrique Angeli*
/ Não era novidade que já vivíamos na era do cliente, na qual os consumidores se tornaram o centro de qualquer negócio.…
• Interactive Media lança solução para fornecer acesso de voz e telefonia a chatbots
Interactive Media lança solução para fornecer acesso de voz e telefonia a chatbots
Tecnologia inovadora que possibilita transformar bots em agentes virtuais omnicanais é pioneira no mercado
A Interactive Media, desenvolvedora global de software de telecomunicações, software de IA para criação de agentes virtuais conversacionais e aplicativos para a melhor experiência do cliente, anuncia a disponibilidade imediata do PhoneMyBot, uma solução em nuvem que fornece acesso de voz e telefonia a chatbots em qualquer lugar.…
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico, por Ivan Preti
/ Falar de Experiência do Cliente (Customer Experience, ou apenas CX) aos consumidores finais pode não ser interessante, mas entregar uma experiência diferenciada certamente é.…
O que a LGPD tem a ver com Experiência do Cliente
O que a LGPD tem a ver com Experiência do Cliente, por Tomás Duarte*
/ Faltam pouco mais de 170 dias para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrar em vigor no Brasil.…
• Zendesk expande soluções de CRM para transformar a experiência do cliente
Zendesk expande soluções de CRM para transformar a experiência do cliente
Com foco em serviços, os lançamentos facilitam conversas entre empresas e clientes nas áreas de atendimento ao consumidor e força de vendas
A Zendesk, Inc.…
• WOW Summit 2020, traz conteúdo exclusivo sobre Experiência do Cliente
WOW Summit 2020, traz conteúdo exclusivo sobre Experiência do Cliente
Ian Golding (foto), um dos especialistas mais renomados do tema, será o Keynote Speaker do evento, que contará com palestrantes de empresas como Itaú, Amaro, Grupo Dasa, Riachuelo, Fasano, Volvo e Caixa Econômica Federal
No dia 4 de março de 2020, quarta feira, no Clube Pinheiros, em São Paulo, será realizado o primeiro evento independente de Experiência do Cliente do Brasil, que trará as principais discussões e tendências do assunto, além da experiência e cases de empresas como Itaú, Amaro, Grupo Dasa, Riachuelo, Fasano, Volvo e Caixa Econômica Federal.…