Black Friday: 9 maneiras de usar o chatbot em estratégias de vendas, por Cassiano Maschio*
/ A cada ano que passa, mais consumidores aderem às facilidades das compras online e, consequentemente, à Black Friday.…
Como algoritmos inteligentes podem alavancar seu negócio, por Priscilla Miehe*
Como algoritmos inteligentes podem alavancar seu negócio, por Priscilla Miehe*
/ Cada vez mais nos deparamos com sites e e-commerces que nos sugerem produtos de forma assertiva.…
• Estudo revela que líderes de e-commerce B2C tem iniciativas de social commerce aceleradas, mas menos de 30% prioriza…
Estudo revela que líderes de e-commerce B2C tem iniciativas de social commerce aceleradas, mas menos de 30% prioriza a jornada completa do cliente
Segundo estudo da Emplifi, líderes de e-commerce B2C priorizam as lojas de redes sociais, live commerce, marketing integrado e atendimento ao cliente
A Emplifi, marca focada em care, que une Socialbakers e Astute, divulgou um estudo feito em parceria com a Forrester Consulting, revelando insights de estratégias de social commerce com testes iniciais e áreas planejadas de investimento de mais de 220 líderes globais do e-commerce.…
Experiência do cliente será fator determinante para o sucesso na Black Friday 2021, por Caio Borges*
Experiência do cliente será fator determinante para o sucesso na Black Friday 2021, por Caio Borges*
/ O ano de 2020 foi atípico para a América Latina por diversos motivos, e, certamente, o distanciamento social acelerou mudanças que, consequentemente, refletem a forma como as pessoas consomem.…
• Callflex e Voxage anunciam fusão
Callflex e Voxage anunciam fusão
Objetivo é unir forças para oferecer os melhores produtos e serviços ao mercado, sempre mantendo o foco em aprimorar a experiência do cliente
Juntas, as empresas miram no objetivo de se consolidarem como a maior companhia do segmento.…
Customer experience vai além do suporte – o que as empresas precisam entender sobre experiência do cliente, por Tomás Duarte*
Customer experience vai além do suporte – o que as empresas precisam entender sobre
experiência do cliente, por Tomás Duarte*
/ As estratégias para atender às novas necessidades dos clientes tem sido uma prática recorrente em diversas empresas para garantir uma boa experiência do consumidor.…
• Com 88% dos brasileiros comprando online, busca por atendimento qualificado pode decidir Black Friday 2021
Com 88% dos brasileiros comprando online, busca por atendimento qualificado pode decidir Black Friday 2021
Especialista da Infobip revela que os clientes buscam atendimento qualificado no digital, o que pode definir a liderança entre os concorrentes no Black Friday deste ano
O maior período de vendas para o mercado varejista, a Black Friday, está se aproximando e muitas empresas já estão preparadas com estratégias de vendas e marketing bem definidas para garantir o sucesso.…
Como o Customer Experience (CX) pode ajudar a alavancar os negócios? Por Roberto Ameriot Jr*
Como o Customer Experience (CX) pode ajudar a alavancar os negócios?…
• Oracle investe na capacitação de profissionais com workshops gratuitos em outubro e novembro
Oracle investe na capacitação de profissionais com workshops gratuitos em outubro e novembro
Os cursos sobre Oracle Human Capital Management Cloud, Oracle Enterprise Resources Planning Cloud e Oracle Customer Experience Cloud já estão com as inscrições abertas e formarão consultores de aplicativos em Oracle Cloud
Confira os workshops, online e gratuitos, disponíveis e se inscreva nos links abaixo:
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• Estudo da Zendesk aponta que a maturidade em Experiência do Cliente traz às empresas…
Estudo da Zendesk aponta que a maturidade em Experiência do Cliente traz às empresas resiliência nos negócios e aumento da receita
Para 93% das empresas latino-americanas, CX é fator necessário para a ampliação da competitividade no mercado
O relatório The State of CX Maturity 2021, divulgado pela Zendesk, Inc (NYSE: ZEN), em parceria com o Enterprise Strategy Group (ESG), mostra que as empresas latino-americanas que continuaram investindo em Experiência do Cliente (CX) ao longo do último ano são 6,5 vezes mais propensas a maximizar a resiliência durante a pandemia, e possuem três vezes mais chance de aumentar sua base de clientes ano a ano.…