Neo promove Rodrigo Quadrado a diretor de Customer Experience
Profissional será responsável pelo gerenciamento de contas-chave dentro da companhia
A Neo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, anuncia Rodrigo Pereira Quadrado como novo diretor de Customer Experience da companhia.
Clientes esperam relações mais humanizadas e agilidade no atendimento das empresas
Entre as expectativas, eles desejam também eficiência e empatia por parte das empresas para transformarem, atenderem e anteciparem as suas demandas
As empresas têm se preocupado cada vez mais com a excelência da jornada dos consumidores, devido à sua importância fundamental para posicionar as marcas, criar e estreitar relacionamento e fidelizar os consumidores, de modo a mantê-los satisfeitos para viabilizar a geração de novos negócios.…
AI Bots Week apresenta tendências para o uso de interfaces conversacionais
Organizado pelo Tivit Labs, laboratório de inovação da Tivit, o evento será voltado para executivos e reunirá especialistas em Customer Experience, Inteligência Artificial e Automação de Processos
O mercado de interfaces conversacionais deve movimentar US$ 17,4 bilhões globalmente até 2024, de acordo com a consultoria Markets and Markets.…
Atento anuncia as startups selecionadas para o seu programa de aceleração
Foram escolhidas as startups com as iniciativas mais inovadoras e tecnologias disruptivas para melhoria da experiência dos consumidores
As quatro eleitas contarão com apoio da companhia para cocriação de projetos que contribuam para potencializar a performance e resultados dos clientes da Atento.…
Plusoft inicia Programa de Canais e recruta parceiros
Empresa quer criar um ecossistema com excelente cobertura geográfica e com atuação por segmentos de mercado
A Plusoft, uma das maiores empresas de customer experience do Brasil, anuncia o início do seu Programa de Canais, reunindo parceiros comerciais que desejam agregar valor aos seus negócios e levar soluções de ponta para os seus clientes.…
5 passos para melhorar a comunicação da sua marca em 2021
O foco em oferecer a melhor experiência aos clientes durante a jornada de consumo está colaborando com a aceleração da transformação digital nas empresas.…
Concentrix mostra que investir em customer experience traz qualidade e agilidade para o atendimento
A multinacional atende empresas dos mais diferentes segmentos, ampliando em até 30% a produtividade dos canais de atendimento digital
Foi-se o tempo em que os contact centers eram apenas centrais para onde as pessoas ligavam e passavam horas ao telefone sem receber as informações de forma objetiva.…
AlmavivA fortalece área Comercial com novas contratações em suas diretorias
A AlmavivA do Brasil, líder em customer experience (CX) no país, anuncia a reestruturação de sua área Comercial.…
Profissional de Customer Experience trabalha pela satisfação dos clientes e pode ser trunfo comercial para empresas
Na empresa de tecnologia Gateware, o trabalho focado no cliente possibilitou a realização de novas contratações de serviços em 2020
Já pensou em uma profissão que tem como principal atribuição pensar na experiência e na satisfação do cliente?…
Como usar os dados efetivamente ao nosso favor e transformá-los em informação de valor no pós-pandemia, por Gabriela Almeida de Araújo*
/ O ano está terminando em um cenário que, duvido eu, tenha sido previsto antes da pandemia em alguma análise econômica.…
