Reinvenção do Varejo: Perspectivas sobre a experiência do cliente até 2024
A pandemia impulsionou diversas mudanças na forma como as pessoas compram.…
• Twilio e Teleperformance anunciam parceria global …
Twilio e Teleperformance anunciam parceria global para permitir a próxima geração de soluções de contact center na nuvem
A Twilio (NYSE: TWLO), plataforma líder de comunicações em nuvem, e a Teleperformance, líder global de serviços de negócios integrados digitalmente, anunciam que estão em parceria para trazer a próxima geração de soluções de contact center na nuvem para empresas de todo o mundo
Essa parceria fará com que a Teleperformance use soluções Twilio, como Flex, a plataforma programável de contact center baseada em nuvem da Twilio, para dar a seus clientes acesso a soluções líderes de mercado, para fornecer uma solução ímpar de contact center em nuvem.…
• Callflex é destaque internacional em relatório da Frost & Sullivan
Callflex é destaque internacional em relatório da Frost & Sullivan
Radar reconhece os melhores provedores de soluções digitais em cloud para contact centers
A Callflex, um dos principais players em soluções para o relacionamento entre empresas e clientes, é reconhecida pelo relatório “Frost & Sullivan Frost Radar™ Latin American Enterprise Cloud Contact Center Market” como uma das melhores provedoras de soluções digitais completas em cloud para Contact Center na América Latina.…
A nuvem e o futuro dos Contact Centers, por Marcelo Bueno*
A nuvem e o futuro dos Contact Centers, por Marcelo Bueno*
/ Como as soluções em cloud podem acelerar os processos de transformação digital e aprimorar o relacionamento com o cliente
/ A transformação digital nos traz diversas possibilidades.…
• GoContact entra no mercado Norte Americano
GoContact entra no mercado Norte Americano
A fornecedora internacional de soluções de Contact Center, GoContact, anuncia sua primeira operação no Canadá com Transcom, especialistas em CX
A GoContact, fornecedora internacional de soluções de Contact Center as a Service (CCaaS), anuncia seu primeiro cliente na América do Norte.…
• AeC completa dez anos em Governador Valadares com a contratação de 1.396 mil pessoas…
AeC completa dez anos em Governador Valadares com a contratação de 1.396 mil pessoas de março de 2020 a novembro de 2021
Em sua primeira década na cidade, empresa de contact center já injetou mais de R$ 140 milhões na economia local
Os dez anos da AeC em Governador Valadares, completados em 2021, foram festejados com boas notícias para a cidade e seus moradores.…
• Empresas buscam modernização no atendimento ao cliente
Empresas buscam modernização no atendimento ao cliente
Esqueça o suporte apenas por voz: cresce o uso de chatbots e contato via aplicativos como WhatsApp
Atender ao cliente há muito tempo não se resume mais a call center.…
• Bosch oferece serviço de Contact Center para América Latina
Bosch oferece serviço de Contact Center para América Latina
• Know how e expertise no atendimento ao cliente
• Contact center une tecnologia, processos e pessoas para aprimorar experiência do cliente em diferentes canais
• Bosch Service Solutions é a provedora de serviços de atendimento ao cliente do Grupo Bosch
• Experiência e cases de sucesso em todo o mundo, com expansão para Brasil e demais países da América Latina
Soluções inovadoras e serviços de qualidade sempre estiveram entre os requisitos analisados pelo consumidor em relação a uma marca.…
• GoContact é premiada por excelência em Inovação Tecnológica na Espanha
GoContact é premiada por excelência em Inovação Tecnológica na Espanha
Empresa recém-chegada ao Brasil também recebe prêmio em Portugal, na categoria de Tecnologia do Prêmio APCC Best Awards, da Associação Portuguesa de Contact Center
A GoContact, fornecedora internacional de soluções de Contact Center as a Service (CCaaS), com recursos integrados de omnicanalidade e inteligência artificial, com mais de 10 anos neste mercado e recém-chegada ao Brasil, foi premiada na Espanha por sua excelência em Inovação Tecnológica.…
• Em relatório ISG, Home Agent é reconhecida como líder na categoria Work From Home
Em relatório ISG, Home Agent é reconhecida como líder na categoria Work From Home
Empresa é pioneira na operação de atendimento ao consumidor de forma remota e cresceu 50% no primeiro semestre de 2021
Com o fechamento abrupto do comércio no início da pandemia, empresas sentiram o rápido impacto no atendimento ao consumidor.…