Qual o real impacto da Inteligência Artificial (IA) no atendimento ao consumidor?…
• Empresas investem em atendimento por robôs para agilizar soluções
Empresas investem em atendimento por robôs para agilizar soluções
Tecnologia melhora a praticidade dos
serviços online para os consumidores
Muitas vezes é bem difícil descobrir quando se está falando com um, já que eles possuem aprendizado contínuo, podem ser empáticos e interagir com o usuário de forma descontraída e serem muito, muito eficientes.…
Cinco maneiras de evitar problemas sazonais no atendimento ao cliente.
Cinco maneiras de evitar problemas sazonais no atendimento ao cliente, por Matheus Assis Baeta*
De longos feriados até as datas especiais, chegou a hora das equipes de atendimento ao cliente encantarem mesmo em períodos sazonais
Se você faz parte de uma equipe de atendimento ao cliente, sabe que as temporadas de pico podem estar repletas de problemas de atendimento ao cliente.…
• Serviço de Atendimento ao Consumidor vira prioridade dentro de pequenos negócios e startups
Serviço de Atendimento ao Consumidor vira prioridade dentro de pequenos negócios e startups
Antes presente apenas em grandes empresas, os SACs
passam a ser uma das prioridades para o sucesso
de pequenos negócios e startups
Já faz bastante tempo que o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é considerado o patinho feio das grandes organizações.…
• Cognizant leva experiência do consumidor do futuro para o SAP Now
Cognizant leva experiência do consumidor do futuro para o SAP Now
Solução contempla diversas tecnologias como reconhecimento facial,
chatbot, além de plataformas para criar, gerenciar e expor APIs
A Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, participa do SAP Now, que será realizado de 11 e 12 de setembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo.…
• Embratel lança serviço de segurança para atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados
Embratel lança serviço de segurança para atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados
Nova oferta identifica riscos no processamento de dados pessoais
e fornece um plano de ação para atendimento à lei
A Embratel está lançando esta semana o serviço de segurança Assessment LGPD para auxiliar empresas de todos os tamanhos e segmentos no atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).…
• Filial paulista da Simpress fatura mais de 1 milhão em menos de dois anos
Filial paulista da Simpress fatura mais de 1 milhão em menos de dois anos
O atendimento digital proporcionou otimização de tempo
e custos, aumentando a produtividade para o cliente
A partir da necessidade de atender de forma mais rápida e eficiente, a Simpress, provedora de outsourcing para o público corporativo, inaugurou em 2017 uma filial com formato de atendimento diferenciado, o NCD (Núcleo Comercial Digital).…
• AeC abre quarta unidade em São Paulo para atender clientes da nova economia
AeC abre quarta unidade em São Paulo para atender clientes da nova economia
Para melhor atender fintechs e statups, que têm a tecnologia como principal aliada na prestação de serviços, a AeC, empresa líder no setor de atendimento ao cliente, abriu uma nova unidade em São Paulo, na Chácara Santo Antônio.…
• Grupo Energisa moderniza infraestrutura de telecom com Avaya
Grupo Energisa moderniza infraestrutura de telecom com Avaya
Interligação entre as unidades, ampliação no número de troncos
e facilidade na utilização da telefonia IP levaram a companhia
a expandir o projeto inicial e atingir mais de 8 mil
posições com solução Avaya IP Office
O Grupo Energisa, um dos principais conglomerados privados do setor elétrico do Brasil, se viu diante da necessidade de modernizar a infraestrutura de telecom para melhorar o gerenciamento e a integração entre os colaboradores, aumentar a produtividade e gerar um padrão na comunicação corporativa da companhia.…
• Projeto Co Digital By AeC inaugura o Espaço SAC 2.0 em parceria com a Central Nacional Unimed
Projeto Co Digital By AeC inaugura o Espaço SAC 2.0 em parceria com a Central Nacional Unimed
A AeC, empresa líder no setor de atendimento ao cliente, firmou uma parceria inédita com a Central Nacional Unimed e inaugura hoje o Espaço SAC 2.0 dentro de seu site Tatuapé.…