Freshworks apresenta agente de IA que melhora em até 45% experiência do cliente e funcionário
Implementado em poucos minutos sem necessidade de códigos ou desenvolvedores, o Freddy AI Agent oferece rápido retorno sobre o investimento, resolvendo de forma autônoma mais de 40% dos tickets de empresas como Porsche eBike e Live Oak Bank
A Freshworks Inc.…
“Visão 360 do Cliente”: como atrair inteligência competitiva no setor financeiro, por Neylson Crepalde*
É indiscutível que o foco central de qualquer modelo de negócio na área financeira é o cliente.…
Atendimento imobiliário: 4 maneiras de iniciar um atendimento perfeito com seu cliente
Confira dicas valiosas para conquistar seus clientes desde o primeiro contato
O setor imobiliário é conhecido por ser um mercado altamente competitivo, onde cada atitude do corretor ou da imobiliária conta no momento de decisão do cliente.…
Boa Supermercados dá sequência à reinauguração de lojas com foco na experiencia do cliente
Estudo aponta que preço, produto, atendimento e loja são os quatro pilares que mais influenciam o consumidor na hora de comprar
Embora o preço esteja na frente das prioridades do consumidor quando o assunto é supermercado, uma análise realizada pelo Índice Nacional de Satisfação do Varejo (INSV), da Inroots, aponta que, pós-pandemia, o cliente busca também por mais agilidade, conveniência, conforto e conexão com a marca, valorizando assim a sua experiência de compra.…
Com IA generativa, startup de cobrança digital otimiza a recuperação de crédito para empresas
Monest realizou primeiro acordo de renegociação de dívida por meio de inteligência artificial; tecnologia pode reduzir os custos de cobrança em até 35%
Pioneira no Brasil em criar uma plataforma de inteligência artificial (IA) para renegociação de dívidas baseada na versão mais atual do ChatGPT (4), a startup de cobrança digital Monest, realizou o primeiro acordo de acerto de débito pendente, conduzido totalmente por assistente virtual com tecnologia de IA generativa.…
6 erros que levam os consumidores a desistirem de comprar online
De falta de canais de atendimento até sentir que a empresa não é confiável, usuários revelam suas frustrações no ambiente digital
A opção de comprar online trouxe um novo nível de comodidade e praticidade, permitindo aos consumidores a flexibilidade de fazer compras a qualquer momento, adequando-se às suas agendas de trabalho e estilos de vida.
Atento oferece serviço de atendimento ao cliente em língua de sinais
• Serviço oferecido para clientes no Brasil já atendeu mais de 15 mil consumidores
• Modalidade permite que consumidores com deficiência auditiva e surdos tenham atendimento na língua de sinais por meio de videoconferência e chats
Diversidade e Inclusão estão incorporadas ao DNA e à cultura da Atento, uma das maiores provedoras de serviços de gestão de relacionamentos com clientes e terceirização de processos de negócios (“CRM BPO”) da América Latina.…
Como incentivar a equipe de vendas e melhorar o atendimento e a conversão?…
Atendimento personalizado: cliente feliz custa caro, mas vale cada centavo, por Marco Silva e Silva*
Você consegue se lembrar de uma empresa que realmente lhe conhece?…
CM.com integra IA Generativa em sua plataforma para aumentar a eficiência do atendimento ao consumidor
Novidades incluem melhorias que irão diminuir o tempo de resposta e facilitar a automatização das conversas
A CM.com,…
