“O perfil dos consumidores mudou, seus hábitos também, e as empresas precisaram se adaptar a essas mudanças e às novas tecnologias e tendências de mercado. Hoje, o consumidor é o centro das relações e precisa ser atendido da melhor forma, seja no processo de pesquisa, resolução de dúvidas e problemas, ou em uma compra e sua entrega, garantindo agilidade e satisfação total. Por isso, cada vez mais, cooperativas, bancos, varejistas e marcas em geral investem para aprimorar o relacionamento digital”, explica Rafael Souza, CEO da Ubots.