SKS CX Customer e Perception firmam parceria para pesquisar “humor” do consumidor brasileiro

Para trazer mais inovação ao mercado nacional de pesquisa, a SKS CX Customer e Perception firmaram uma parceria estratégica com objetivo de oferecer uma análise diferenciada e completa sobre como anda o humor dos consumidores em relação às marcas. Segundo Stella Kochen Susskind (foto), pioneira no Brasil em pesquisas com cliente oculto e CEO da SKS CX Customer, a pandemia não apenas alterou o comportamento do consumidor e o perfil de consumo, mas trouxe reflexões sobre o papel das empresas no apoio a medidas sanitárias. Ou seja, o questionamento sobre o quanto o varejo está interessado em preservar a vida do cliente.