O atendimento remoto eficiente não é utopia, por Caio Vicente*
/ Com a pandemia do coronavírus muitas empresas adotaram o trabalho remoto como opção para não parar suas operações.…
Home office: o desafio da gestão à distância
Home office: o desafio da gestão à distância, por José Carlos do Nascimento*
/ A pandemia mudou a vida de todos e aos poucos estamos vivenciando a retomada das atividades em diversos setores.…
• Executiva do SAS é nomeada uma das principais mulheres líderes em serviços de TI
Executiva do SAS é nomeada uma das principais mulheres líderes em serviços de TI
Patricia Brown está na lista das 25 Mulheres Líderes em Serviços de TI do The IT Services Report 2020
A vice-presidente executiva e chief legal officer do SAS, Patricia Brown, foi nomeada pelo The IT Services Report para compor a lista das 25 Mulheres Líderes em Serviços de Tecnologia da Informação (TI) do ano de 2020.…
• Dia do Cliente: Seguro DPVAT amplia os canais de atendimento e investe em tecnologia para seus beneficiários
Dia do Cliente: Seguro DPVAT amplia os canais de atendimento e investe em tecnologia para seus beneficiários
Pagamento de indenizações a vítimas de acidentes de trânsito está mais rápido e simplificado
Em meio a comemoração do Dia do Cliente, neste 15 de setembro, a Seguradora Líder, administradora do consórcio que gere o Seguro DPVAT, mostra que vem investindo cada vez mais no aperfeiçoamento do atendimento à população.…
• Nice homenageia os vencedores do CX Excellence Award em seu evento anual, o Interactions Live
Nice homenageia os vencedores do CX Excellence Award em seu evento anual, o Interactions Live
Os vencedores migraram para a nuvem, melhoraram a experiência do cliente e dos funcionários, bem como os resultados financeiros ao alavancar a inovação
A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou hoje os vencedores de seu CX Excellence Awards 2020.…
Como a inteligência artificial faz a análise de dados para otimizar resultados?
Como a inteligência artificial faz a análise de dados para otimizar resultados?…
• LastPass alcança 25 milhões de usuários globais
LastPass alcança 25 milhões de usuários globais
Em todo o mundo, pessoas físicas e empresas utilizam a ferramenta para garantir a segurança no universo digital
Pioneiro no setor de gerenciamento de senhas, o LastPass foi fundado com a missão de fornecer a segurança de senha perfeita para indivíduos e empresas.…
• Shopper brasileiro está preparado para a era da “Inteligência Artificial”?
Shopper brasileiro está preparado para a era da “Inteligência Artificial”?
16% dos entrevistados preferem ter contato com atendente ou consultor e 11% não estão familiarizados com a tecnologia
Segundo dados obtidos através da segunda edição do High Tech Retail (HTR) realizado pelo Grupo Croma, alguns shoppers ainda precisam da interação com o vendedor, consultor de vendas ou atendente para auxiliar no processo de escolha ou sanar dúvidas, principalmente em categorias mais complexas e que possuem muitas especificações, como tecnologia e automóveis.…
• Atento inicia migração global para a solução em nuvem SAP S/4 HANA
Atento inicia migração global para a solução em nuvem SAP S/4 HANA
A primeira fase de migração será a implementação na Atento Brasil, principal operação do Grupo
A Atento S.A…
• Prêmio Experiência do Cliente 2020 está com inscrições abertas
Prêmio Experiência do Cliente 2020 está com inscrições abertas
Cultura, inovação disruptiva, métrica, profissional, jornada do cliente, história de destaque estão entre as categorias
A 7ª edição de um dos principais prêmios sobre Customer Experience (CX), está com inscrições abertas e vai até o dia 30 deste mês.…