Adaptação à LGPD: uma corrida contra o tempo em meio aos desafios da pandemia, por Roberto Toscani*
/ Em um mundo cada vez mais globalizado, os dados pessoais se tornaram uma mina de ouro, e em mãos erradas podem gerar grandes problemas.…
Todos os olhares para a experiência: fonte central de inovação e diferenciação competitiva
Todos os olhares para a experiência: fonte central de inovação e diferenciação competitiva, por Caroline Capitani*
/ Pensar na experiência do usuário vem se tornando um dos pilares das empresas, afinal, olhar para a forma como todo o trabalho desenvolvido chega ao consumidor é fundamental para tornar um negócio eficiente.…
Data driven, muito além de IA e Machine Learning
Data driven, muito além de IA e Machine Learning, por Pietro Oliveira*
/ Talvez não seja mais novidade falar em análise de dados e nos insights que ela pode trazer aos negócios.…
Acelerando a inovação no setor de indústria
Acelerando a inovação no setor de indústria, por Raphael Domingues*
/ A reinvenção ou criação de novos modelos de negócio se tornaram palavras de ordem para todas as organizações depois da emergência da crise da Covid-19.…
ERP: como escolher um sistema de gestão inteligente?
ERP: como escolher um sistema de gestão inteligente? Por Alexandre Castro*
/ A pandemia tornou ainda mais evidente a necessidade de digitalização das empresas.…
• Yalo recebe investimento da série C para estabelecer a liderança no comércio conversacional e capitalizar a parceria com Whatsapp
Yalo recebe investimento da série C para estabelecer a liderança no comércio conversacional e capitalizar a parceria com Whatsapp
O investimento apoiará a expansão na América Latina e Sudeste Asiático, e o desenvolvimento de novos produtos de c-commerce
Yalo, a principal plataforma de comércio conversacional (c-commerce), anteriormente conhecida como Yalochat, levantou US$ 50 milhões em uma rodada de investimento da Série C, totalizando aportes de 75 milhões de dólares até hoje.…
• Chatbots são os novos aliados das marcas no relacionamento com os usuários, aponta Minsait
Chatbots são os novos aliados das marcas no relacionamento com os usuários, aponta Minsait
Alinhar a mensagem e a linguagem dos assistentes virtuais com os valores e princípios das empresas permite reforçar a identidade das marcas e melhorar a qualidade do serviço
Impulsionadas pelos efeitos da Covid-19, as empresas estão gradativamente implementando tendências tecnológicas em suas operações, incluindo assistentes virtuais.…
• 6 mudanças que o novo decreto do SAC deve trazer para consumidores e empresas
6 mudanças que o novo decreto do SAC deve trazer para consumidores e empresas
A minuta prevê uma série de mudanças, como atendimento 24 horas, ferramenta para avaliar o SAC e conformidade com a LGPD
No dia 29 de abril foi aprovado pelo Plenário do Conselho Nacional de Defesa do Consumidor o texto provisório para um novo decreto do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), visando regulamentar como as empresas prestam atendimento ao consumidor após o aumento de reclamações sobre SACs.…
• Serpro Multicloud conta com mais uma empresa para fornecimento de nuvem
Serpro Multicloud conta com mais uma empresa para fornecimento de nuvem
Microsoft é a terceira empresa a fechar contrato de parceria com o Serpro para compor o produto de multinuvem
Nesta semana, o Serpro Multicloud ganhou outro grande parceiro entre as Big Techs: a Microsoft.…
• Unentel e Nice firmam parceria estratégica de distribuição no Brasil
Unentel e Nice firmam parceria estratégica de distribuição no Brasil
A plataforma em nuvem da Nice para atendimento ao cliente, batizada de CXone, contará com o suporte e valor agregado da Unentel para expansão nacional
Com uma rede de parceiros em todo País, a Unentel Distribuição anuncia uma parceria estratégica de distribuição das soluções da Nice.…