Medallia anuncia intenção de comprar a Decibel por 160 milhões de dólares

Soma das soluções de Digital Experience Analytics da Decibel com a oferta de melhoria contínua de Consumer e Employee Experience da Medallia gerará uma poderosa plataforma de análise de sinais não solicitados sobre experiência, quaisquer que sejam os canais digitais

A Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em customer e employee experience e engajamento, anuncia a compra da Decibel, líder em análise de experiência digital. Com essa aquisição, a plataforma de experiência e engajamento do cliente Medallia incluirá, sem obstáculos, um feedback digital não solicitado sempre atuante. Isso fornece uma visão única sobre todos os clientes atuais e futuros, quaisquer que sejam suas jornadas em todos os tipos de canais.