Home office evolui e call center segue com modelo híbrido

TEL Contact Center tem 30% de colaboradores em home office e acredita no amadurecimento do teletrabalho; Companhia emprega mais de 15 mil funcionários no Brasil

Devido a pandemia do novo coronavírus, houve uma preocupação por parte dos empresários em manter os negócios ativos, para assegurar os empregos e equilibrar as contas.
O home office possibilitou o equilíbrio para o mercado de trabalho, em um cenário cheio de incertezas. Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) apontaram em setembro de 2020, cerca de 8 milhões de pessoas em todo o Brasil atuando em formato remoto.
O setor de call center também entrou no time das empresas que optaram por continuar o trabalho de casa – com o distanciamento social . Desta forma, o home office priorizou o bem-estar das equipes, que é caracterizado por um ambiente com grande concentração de pessoas, e no formato remoto foi possível dar continuidade no serviço.