CryptoMarket lança Customer Success Management para clientes latinos

Em um mundo cada vez mais tecnológico, interagir com diferentes espaços digitais tornou-se parte do dia a dia. E, embora a familiaridade com os usos básicos esteja crescendo, ainda existe uma parcela da população que está se adaptando às mudanças. Além disso, o constante lançamento de diferentes tecnologias pode gerar novas dúvidas para as pessoas.

Pensando nesse desafio, a plataforma CryptoMarket acaba de lançar um plano de Customer Success Management, que desempenhará um papel fundamental nos serviços oferecidos pela plataforma de criptoativos nos cinco mercados onde opera atualmente: Chile, Argentina, Brasil, Peru e Colômbia.

Denise Cinelli, Country Manager da CryptoMarket Brasil encarregada do projeto, explica que essa implementação é de extrema importância para garantir o sucesso tanto da empresa quanto dos usuários. “O que fazemos é entender as necessidades e objetivos de cada um, categorizá-los e depois oferecer soluções personalizadas para cada grupo, porque entendemos que com uma oferta personalizada podemos melhorar o relacionamento que temos com eles, aumentar a retenção de clientes e a lealdade à marca. Não somos commodities: queremos fornecer aos nossos clientes o melhor atendimento para que vivam a experiência cripto da melhor maneira possível. Uma experiência próxima, de qualidade e profissional”.