Como o bom atendimento pode interferir no desempenho e sucesso dos serviços

Desk360, faz da gestão de atendimento a melhor experiência digital para clientes e empresas

A importância na qualidade do atendimento ao cliente traz ganhos que não são mensurados necessariamente pelo faturamento das empresas, pois a excelência nessa área reforça o comprometimento em toda a cadeia produtiva de valor, gerando imagem e reputação positivas no mercado. A aceleração e a transformação digital caminham a favor da vantagem competitiva e mostram a resiliência na construção de canais online que proporcionem uma comunicação efetiva e ágil para a gestão de processos.

Para isso, a unidade de varejo do Grupo Locaweb oferece a ferramenta de sistema de gestão Desk360, que atua com atendimento online, ajudando as empresas, clientes e colaboradores na centralização dos canais digitais como e-mail, formulário de contato externo, painel de usuários e chat. Dentre seus diferenciais estão: ajuda para que empresas centralizem todas as demandas dos clientes, garantindo registro, otimização do tempo e agilidade na equipe.