Certsys anuncia head de Hiperautomação & Customer Experience
Com passagens pela Accenture, Nuvolax e Servicenow, Mauricio Machado é o mais novo reforço da companhia de TI. Executivo chega para aprimorar a experiência dos clientes do pré ao pós-venda
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O CX do futuro começa antes do cliente abrir um chamado, por Solemar Andrade* O
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Experiência do cliente na era da IA: por que a personalização se tornou indispensável?
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Marcas precisam ir além do canal preferido do consumidor para construir jornadas