A união de pessoas e tecnologia definirá o rumo do atendimento ao cliente em 2020, por Alfredo Redondo*
/ A área de atendimento ao cliente sempre foi um setor em constante mudança.…
• Por que você deve se preocupar com a ferramenta de busca do seu site?
Por que você deve se preocupar com a ferramenta de busca do seu site?…
• Sercom investe em estrutura Avaya para atendimento ao cliente e…
Sercom investe em estrutura Avaya para atendimento ao cliente e consegue aumentar produtividade, reduzindo custos di
Ao adotar Avaya Vantage ™ IP Media Phones , da Avaya Holdings Corp .…
• Capgemini é selecionada pela Bayer como parceira estratégica essencial para transformação de TI
Capgemini é selecionada pela Bayer como parceira estratégica essencial para transformação de TI
Contrato fortalece e expande parceria existente com novo acordo histórico de 6 anos no valor de mais de € 1 bilhão
A Capgemini anunciou hoje um contrato de 6 anos com a Bayer AG, empresa global alemã com core business nas áreas de ciências da vida, cuidados de saúde e agricultura, para transformar seu cenário de TI e acelerar ainda mais a digitalização da organização.…
• Experiência de compra moldará o futuro do varejo
Experiência de compra moldará o futuro do varejo
Quem participou da NRF Big Show de 2020, maior feira do setor que aconteceu em janeiro em Nova York, constatou que a experiência de compra, a valorização de pessoas e a fidelização dos clientes serão os ingredientes fundamentais para o sucesso do varejo nos próximos anos.…
• Uso de IA em empresas brasileiras deve dobrar nos próximos quatro anos
Uso de IA em empresas brasileiras deve dobrar nos próximos quatro anos
A multinacional Bayer inaugurou centros de inteligência inovadores e melhorou todos os indicadores de processos e atendimentos
A transformação digital possibilitou a nova era de Inteligência Artificial e automação.…
• Experiências livres de senhas são realmente possíveis?
Experiências livres de senhas são realmente possíveis?
O antigo debate continua: as senhas estão realmente desaparecendo?…
• Gartner prevê que investimentos globais em TI atingirão 3,9 trilhões de dólares em 2020
Gartner prevê que investimentos globais em TI atingirão 3,9 trilhões de dólares em 2020
De acordo com os analistas do Gartner, empresas vão rever seus gastos em TI se incertezas econômicas e políticas diminuírem
Os investimentos mundiais em TI totalizarão US$ 3,9 trilhões em 2020, um aumento de 3,4% em relação a 2019, segundo a última estimativa do Gartner, Inc.,…
• O cliente deve ser o pilar central da transformação digital da sua empresa
O cliente deve ser o pilar central da transformação digital da sua empresa, por Mateus Pestana
/ Não é de hoje que estamos vivenciando uma profunda transformação social, e isso, sem dúvidas, passa por todos os setores da nossa vida: o modo que assistimos à televisão, que ouvimos música, lemos livros, pedimos uma pizza.…
• Cinco dicas que um CEO não pode deixar de fazer em 2020
Cinco dicas que um CEO não pode deixar de fazer em 2020, por Filippo Di Cesare*
/ Na era digital, tudo muda de forma rápida e radical.…